Acquire (previously Tagove)
Plataforma de atención al cliente con chat en vivo, videollamadas y automatización de flujos de trabajo para resolver incidencias más rápido.
| Qué es | Plataforma de atención al cliente con chat en vivo, videollamadas y automatización de flujos de trabajo para resolver incidencias más rápido. |
|---|---|
| Precios | Contact for Pricing |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Compatible con | n8n |
| Ideal para | Handling customer inquiries across multiple channels, Resolving complex issues with live video support |
| Dominio registrado | 2012 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Acquire (previously Tagove)?
Acquire (anteriormente Tagove) es una plataforma de atención al cliente que ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con los usuarios a través de múltiples canales digitales. Ofrece capacidades de chat en vivo, SMS, correo electrónico y soporte por video en una sola interfaz, lo que permite que los equipos de soporte gestionen las consultas de los clientes de manera eficiente. La plataforma se enfoca en aportar una conexión humana al servicio de atención al cliente digital mediante su función de soporte por video.
El sistema incluye un motor de flujos de trabajo que automatiza los procesos de atención al cliente, incluyendo la priorización basada en el tipo de cliente o los tiempos de espera, configuraciones de enrutamiento para lograr tiempos de respuesta más rápidos y la gestión de SLA para mantener los acuerdos de nivel de servicio. Los agentes obtienen una vista unificada del historial de conversaciones del cliente en todos los canales, lo que facilita brindar un soporte consciente del contexto sin tener que cambiar entre diferentes sistemas.
Los equipos de atención al cliente y las empresas que gestionan altos volúmenes de consultas de usuarios son quienes más se benefician de Acquire (anteriormente Tagove). Resulta particularmente útil para compañías que necesitan resolver problemas complejos que requieren una interacción cara a cara a través del soporte por video, mientras mantienen la eficiencia de los flujos de trabajo automatizados y la gestión de comunicación multicanal.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Acquire (previously Tagove)?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Messaging
- Widget de chat
- SLA y alertas
- Flujos de trabajo
- Prioridades y colas
Video
- Unidireccional
- Bidireccional
Agent Workspace
- Reportes
Integrated solution
- Widget de chat
- Desvío de llamadas (SMS)
- SLA y alertas
- Prioridades y colas
- Canales (SMS, Email)
- Flujos de trabajo
- Unidireccional
- Bidireccional
- Reportes
- Importación y exportación de datos de clientes
Confianza y presencia
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