Dito CRM

Dito CRM es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente creada específicamente para el retail omnicanal. Combina una Customer Data Platform (CDP) con automatización de marketing, herramientas de ventas e integración con WhatsApp. El sistema extrae datos de diversos puntos de contacto —tiendas físicas, comercio electrónico y otros canales— para crear un perfil de cliente unificado. Esto permite que las empresas vean el recorrido completo y las interacciones de un cliente en un solo lugar.

La plataforma destaca por su profunda integración de WhatsApp para ventas y soporte, lo que permite a los equipos comunicarse con los clientes directamente desde el CRM. Su componente de IA analiza el comportamiento del cliente para predecir la propensión de compra, ayudando a los equipos de ventas a priorizar los leads con más probabilidades de convertir. Las herramientas de campañas automatizadas permiten enviar mensajes personalizados a través de correo electrónico, SMS y canales sociales, todo gestionado desde una única interfaz.

Los negocios de retail con operaciones tanto online como físicas son los que más se benefician de Dito CRM. Se utiliza para coordinar los esfuerzos de marketing, agilizar los procesos de ventas y mejorar la retención de clientes. Por ejemplo, un minorista de moda puede usarlo para enviar recordatorios de carritos abandonados vía WhatsApp, dirigir ofertas exclusivas a clientes leales y rastrear la efectividad de las campañas en todos los canales.