Riverbed IQ Ops

Riverbed IQ Ops es una plataforma de operaciones de TI impulsada por IA diseñada para prevenir interrupciones digitales antes de que afecten la productividad de los empleados. Monitoriza continuamente a usuarios, dispositivos, redes y aplicaciones en tiempo real, utilizando inteligencia artificial para identificar problemas potenciales y resolverlos automáticamente. El sistema aspira a llevar a las organizaciones hacia lo que Riverbed denomina operaciones de TI de 'Zero Disruption', donde los problemas se resuelven de forma proactiva en lugar de reactiva. Este enfoque reduce los tickets del centro de servicios, minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad de los empleados al solucionar problemas técnicos antes de que resulten perceptibles.

La plataforma funciona recopilando datos de telemetría de alta resolución en todo el ecosistema digital y aplicando una correlación contextual para comprender qué cambió y por qué. Riverbed IQ Ops comienza con recomendaciones de IA que los equipos de TI pueden aprobar, y luego progresa gradualmente hacia acciones autónomas vinculadas a políticas a medida que aumenta la confianza. Sus capacidades clave incluyen visibilidad total del ecosistema, correlación entre dominios y agentes de IA gobernados que operan dentro de marcos de control de cambios establecidos. El sistema se integra con herramientas y fuentes de datos existentes, lo que permite a los equipos de TI mantener sus flujos de trabajo actuales mientras añaden automatización impulsada por IA.

Esta herramienta es especialmente valiosa para grandes empresas con entornos de TI complejos, como instituciones financieras, organizaciones sanitarias y empresas de fabricación. Las implementaciones en el mundo real han mostrado beneficios significativos: un importante fabricante europeo redujo las alertas falsas en un 86%, un banco global líder ahorró más de 6 millones de dólares anuales mediante la resolución automatizada de tickets y un proveedor de servicios sanitarios eliminó 28.000 tickets del centro de servicios durante un proyecto de migración. Los equipos de operaciones de TI, los administradores de redes y los gestores de experiencia digital encontrarán que Riverbed IQ Ops es más beneficioso para mantener la fiabilidad del sistema a escala.