Synerise

Synerise es una plataforma de infraestructura de IA integral diseñada para que las empresas recopilen, procesen y actúen sobre los datos conductuales de los clientes a escala masiva. Ingiere eventos en tiempo real de sitios web, aplicaciones móviles y canales de venta física, y luego utiliza estos datos para crear perfiles de cliente detallados. La función principal de la plataforma es predecir las siguientes acciones del cliente y automatizar interacciones personalizadas en todos los puntos de contacto, desde recomendaciones de productos hasta mensajes de marketing dirigidos.

La plataforma destaca por su modelo fundacional conductual propio, que procesa miles de millones de eventos para generar predicciones sin requerir una configuración manual exhaustiva. Sus componentes clave incluyen Cleora-NX para embeddings de hipergrafos y TREMDE para esbozos de densidad, que trabajan juntos para crear modelos de comportamiento del cliente precisos. El sistema opera a una escala impresionante, gestionando más de 31.000 millones de eventos mensuales y tomando decisiones de inferencia en menos de un milisegundo, todo ello mientras soporta datos multimodales que incluyen texto, imágenes y características tabulares.

Esta herramienta beneficia a grandes empresas y minoristas como Nike, Coca-Cola y Orange que necesitan comprender y responder al comportamiento del cliente a través de múltiples canales. Los casos de uso incluyen recomendaciones de productos personalizadas que impulsaron incrementos en las ventas para Modivo, la optimización del viaje del cliente omnicanal para Orange y analítica de datos avanzada para cadenas minoristas como Empik. Es particularmente valiosa para organizaciones con flujos masivos de datos de clientes que quieran ir más allá de la analítica básica hacia un compromiso predictivo y automatizado.