Clinic Wise - Covetrus

Clinic Wise - Covetrus es una plataforma de automatización y reservas veterinarias diseñada para reducir la carga administrativa de los equipos veterinarios con mucho trabajo. Combina la reserva online 24/7 con formularios de admisión digitales, recordatorios de citas, recopilación automatizada de reseñas y un asistente digital impulsado por IA. La plataforma tiene como objetivo encargarse de las tareas repetitivas para que el personal veterinario pueda dedicar más tiempo a la atención de los pacientes. Se integra con el software de gestión de clínicas existente, por lo que las clínicas no necesitan sustituir sus sistemas actuales. Más de 1.500 profesionales veterinarios la utilizan, y la empresa informa de un ahorro de más de 240.000 horas administrativas al año en toda su base de usuarios.

El funcionamiento de Clinic Wise - Covetrus es sencillo. Los clientes reservan citas online a través de la web de la clínica, y el sistema envía automáticamente confirmaciones y recordatorios para reducir las ausencias. Los formularios digitales sustituyen al papel en la admisión y en los cuestionarios posteriores a la cita. El asistente de IA reside en la web de la clínica, está entrenado con el propio contenido de la clínica y puede responder a las preguntas de los clientes fuera del horario comercial. La plataforma también gestiona la interacción con el cliente automatizando las solicitudes de reseñas y los seguimientos. Todo se conecta con el sistema de gestión de información de la práctica (PIMS) existente en la clínica para evitar la duplicación de la entrada de datos y la interrupción del flujo de trabajo.

Esta herramienta está creada para clínicas veterinarias, hospitales y gestores de prácticas que quieran reducir las interrupciones telefónicas, el papeleo y los seguimientos manuales. Los principales casos de uso son la reducción de la carga de trabajo administrativa, la captación de reservas fuera de horario (casi la mitad de las reservas se realizan fuera del horario comercial, según la empresa) y la optimización de la comunicación con el cliente. La plataforma ofrece soporte a clínicas en Nueva Zelanda, el Reino Unido, los Estados Unidos y Australia.