Resolve

Resolve es un asistente de IA diseñado específicamente para equipos de ingeniería que gestionan incidentes en sistemas de producción. Funciona conectándose a tu código base, infraestructura y datos de telemetría para brindar asistencia inteligente durante la depuración y las rotaciones de guardia. La herramienta investiga problemas de manera autónoma, construye teorías iniciales sobre las causas raíz y presenta hallazgos basados en evidencias incluso antes de que los ingenieros se unan a una sesión de war room. Este enfoque ayuda a los equipos a comenzar la resolución de problemas con información procesable en lugar de empezar desde cero.

Lo que hace que Resolve destaque es su capacidad para operar en múltiples fuentes de datos simultáneamente. Valida hipótesis contrastándolas con evidencias reales de producción, sigue múltiples rutas de investigación en paralelo y genera acciones de remediación específicas, como correcciones de código, Git PRs o comandos de kubectl adaptados a tu entorno. El sistema captura el conocimiento tácito sobre tu infraestructura única y lo hace accesible mediante consultas en lenguaje natural, lo cual es particularmente valioso para el onboarding de nuevos miembros del equipo que necesitan comprender sistemas complejos rápidamente.

Equipos de ingeniería en empresas como DoorDash, Coinbase y Expedia Group utilizan Resolve para reducir el tiempo de investigación de incidentes hasta en un 87 % y mejorar la efectividad general de las guardias. La herramienta es más beneficiosa para organizaciones con arquitecturas complejas de microservicios donde los problemas de producción pueden abarcar múltiples servicios y requerir una depuración coordinada entre equipos. Ayuda a proteger los ingresos al minimizar el tiempo de inactividad y garantiza que el conocimiento institucional sobre el comportamiento del sistema se preserve y sea accesible para todos los que lo necesiten.