Atomicwork

Atomicwork es una plataforma de fuerza laboral de IA diseñada específicamente para equipos de TI. Permite que las organizaciones desplieguen y gestionen compañeros de IA que se encargan de la gestión de servicios de TI y de tareas de soporte empresarial. El Universal Agent de la plataforma interactúa con los empleados a través de sus herramientas actuales, como Slack, Microsoft Teams y el correo electrónico, resolviendo solicitudes comunes como el restablecimiento de contraseñas, el acceso a software y el soporte de aplicaciones sin intervención humana.

El sistema utiliza compañeros de IA especializados a los que se les asignan roles y responsabilidades específicos, de forma similar a los miembros humanos de un equipo. Estos compañeros de IA pueden colaborar entre sí para gestionar flujos de trabajo complejos de principio a fin. Lo que diferencia a Atomicwork es su marco de gobernanza, que proporciona un plano de control para supervisar el rendimiento de la IA, gestionar los permisos de acceso y establecer presupuestos de uso. La plataforma incluye certificaciones de seguridad empresarial y el cumplimiento de estándares como SOC 2 e ISO 27001.

Los departamentos de TI y los líderes empresariales son quienes más se benefician de Atomicwork, particularmente aquellos que buscan reducir el volumen de tickets y los tiempos de resolución. Las implementaciones en el mundo real han mostrado mejoras significativas, y algunos clientes informan de una reducción del 50% en el volumen de tickets y un tiempo medio de resolución un 75% más rápido. La plataforma es especialmente valiosa para organizaciones con equipos distribuidos que necesitan un soporte coherente en múltiples idiomas y zonas horarias.