Support Board

Support Board es un plugin de chat en vivo para WordPress que combina un sistema de chat tradicional con un chatbot de IA impulsado por OpenAI. Puedes instalarlo en tu sitio de WordPress (o en cualquier sitio basado en PHP) y empezar a chatear con los visitantes de inmediato. El chatbot gestiona las preguntas comunes de forma automática y, cuando se queda atascado, transfiere la conversación a un agente humano. El sistema también incluye herramientas de marketing para la generación de leads y ventas.

Las funciones de IA van más allá de las simples respuestas del chatbot. Support Board puede extraer datos de las conversaciones, reescribir mensajes, sugerir respuestas inteligentes, analizar el sentimiento y actuar como un copilot para los agentes. El chatbot aprende de la manera en que los agentes resuelven los problemas, por lo que mejora con el tiempo. No necesitas escribir código para crear el chatbot; la configuración está diseñada para ser sencilla.

Esta herramienta es ideal para empresas que utilizan WordPress o WooCommerce y quieren reducir los costes de soporte sin perder calidad. Los equipos de atención al cliente pueden dejar que el bot se encargue de las preguntas repetitivas mientras se centran en los casos complejos. Los equipos de marketing pueden usar las funciones de chat proactivo para convertir a los visitantes en leads. Es una solución práctica y todo en uno para la comunicación con el cliente.