Toum AI

Toum AI es una plataforma de IA de voz multilingüe que permite a las empresas crear, desplegar y gestionar agentes de voz para conversaciones con clientes. Gestiona llamadas entrantes y salientes, es compatible con múltiples idiomas y dialectos, y ofrece herramientas de speech-to-text, text-to-speech y analítica de conversaciones. La plataforma está diseñada para empresas que necesitan una IA de voz que funcione en diferentes mercados y culturas.

La plataforma ofrece tres productos principales: AnalytiCX para monitorizar el 100 % de las llamadas automáticamente y detectar problemas de calidad, AgentiCX para crear agentes de voz autónomos que gestionen conversaciones desde la cualificación de leads hasta el soporte posventa, y un SDK que añade interacción de voz nativa a cualquier aplicación. Toum AI puede desplegarse en la nube, on-premise o totalmente on-device, y se integra con Salesforce, Genesys, Avaya y más de 30 plataformas adicionales. También incluye funciones de seguridad de nivel empresarial, como el cifrado de extremo a extremo y la eliminación automática de PII.

Toum AI es más adecuada para equipos de experiencia del cliente, gestores de centros de contacto y desarrolladores que necesiten una IA de voz que funcione en diversos idiomas y dialectos. Es útil para automatizar el soporte al cliente, monitorizar la calidad y el cumplimiento de las llamadas, y crear aplicaciones personalizadas con funciones de voz. La plataforma es especialmente relevante para empresas que operan en mercados multilingües donde las herramientas estándar de IA de voz podrían no ser compatibles con los idiomas locales.