Inbound GPT

Inbound GPT te permite crear agentes de IA que gestionan llamadas telefónicas, chats en vivo, SMS, correos electrónicos y conversaciones de video, para luego derivar la atención a un humano cuando sea necesario. La plataforma está diseñada para empresas que quieren automatizar la comunicación entrante sin obligar a los clientes a pasar por rígidos menús telefónicos o chatbots basados en guiones. Puedes lanzar un agente desde tu navegador sin necesidad de programar.

Los agentes se entrenan con tus propios documentos: perfiles de empresa, preguntas frecuentes, políticas, archivos PDF, archivos Markdown y contenido del centro de ayuda. Utilizan la búsqueda RAG para encontrar la respuesta correcta en medio de la conversación. Inbound GPT se conecta a herramientas como Google Calendar, Calendly, Zoom, Juvonno y NexHealth para la programación de citas, y admite flujos de trabajo MCP personalizados para CRM y sistemas internos. Cuando una conversación requiere a una persona, el agente transfiere la llamada con todo el contexto y un mensaje susurrado para que tu equipo pueda retomar la atención sin problemas.

Esta herramienta es una buena opción para pequeñas empresas, equipos de soporte al cliente y consultorios médicos que quieran responder llamadas y mensajes las veinticuatro horas del día sin contratar personal adicional. Gestiona la calificación de leads, la reserva de citas y las preguntas de soporte comunes, y luego escala la situación a un humano para cualquier asunto complejo. La plataforma cumple con la normativa HIPAA, lo que la hace útil para consultorios médicos y dentales.