Fini

Agente de soporte al cliente con IA que resuelve el 80% de las consultas al instante usando la base de conocimientos de tu empresa.

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usefini.com

Verificada API disponible Plan gratuito

Datos rápidos
Qué es	Agente de soporte al cliente con IA que resuelve el 80% de las consultas al instante usando la base de conocimientos de tu empresa.
Precios	Freemium — de $1799/mo
Plan gratuito	Sí
Plataforma	Web Application
API	Sí
Ideal para	automating customer support queries, reducing support ticket volume
Dominio registrado	2022

Datos actualizados 15 de agosto de 2026

¿Qué hace Fini?

Fini es un agente de soporte al cliente impulsado por IA diseñado para gestionar las consultas de los clientes de forma automática. Se integra directamente con la base de conocimientos, el centro de ayuda y la documentación ya existentes de tu empresa para ofrecer respuestas instantáneas y precisas a las preguntas de los clientes. La herramienta actúa como una primera línea de defensa, gestionando consultas comunes sobre facturación, problemas de cuenta, funciones del producto y más sin intervención humana, lo que libera a tu equipo de soporte para casos más complejos.

Lo que diferencia a Fini es su fuerte énfasis en la precisión y su garantía de rendimiento única. La empresa promete resolver el 80% de las consultas de los clientes y elevar las puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT) en un 10%, o no pagas nada. Funciona integrándose profundamente con los datos específicos de tu empresa en lugar de depender de conocimientos generales, lo que reduce drásticamente las alucinaciones de la IA. La interfaz muestra un ejemplo de chat en vivo donde "Sophie", su agente de IA, ayuda a un cliente a resolver un problema de pago e incluso ofrece proactivamente una mejora de membresía.

Esta herramienta es ideal para equipos de soporte empresariales, líderes de experiencia del cliente (CX) y gestores de operaciones en empresas en crecimiento que están saturadas de tickets de soporte. Los casos de uso del mundo real incluyen la automatización de respuestas a preguntas comunes de facturación, guiar a los usuarios a través de la resolución de problemas de la cuenta, proporcionar información sobre el producto y gestionar consultas básicas de onboarding, todo ello manteniendo el cumplimiento de seguridad con los estándares SOC II, GDPR e ISO.

Agente de IA Llamadas Experiencia del cliente

#ai chatbot#conversational ai#customer support#customer support automation

Características principales

Qué la hace destacar

Se encarga del 80% de las consultas de soporte sin que tengas que mover un dedo.

Se conecta directamente con tu base de conocimientos y toda tu documentación actual.

Te garantizan una mejora del 10% en tu CSAT o no pagas nada.

Cumple con los estándares SOC II, GDPR e ISO, así que la seguridad para empresas está totalmente cubierta.

Está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para responder a tus clientes al instante y de forma personalizada.

¿Para quién es Fini?

Quién saca más provecho de esta herramienta

automating customer support queries

reducing support ticket volume

improving customer satisfaction scores

Precios

Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de crédito

Starter

Gratis

5 users
50 documents
50 questions
2 bots sub agents
GPT-4o mini
Gestión de documentos
Respuestas y acciones con AI
Soporte multicanal
Categorización inteligente con AI
Soporte multilingüe
Historial de chat
Flujos y mini agentes especializados
Sophia: evaluador de AI
Paramount (medición de precisión del agente)
Widget de Fini
Barra de búsqueda de Fini
Integraciones de entrada
Integraciones con terceros
Elementos de base de conocimientos
Chat2KB (creación de base de conocimientos desde chats previos)
Reportes de uso
Análisis de producto (insights)
SSO (G suite, Microsoft)
GDPR
ISO 27001
Acceso basado en roles
Instancia de AI dedicada

Growth

$1799,0/mes

Todo lo de Starter, y además:

Unlimited users
1,000 documents
5,000 questions
5 bots sub agents
0.69 cost per resolution
GPT-4o mini / Claude
Gestión de documentos
Respuestas y acciones con AI
Soporte multicanal
Categorización inteligente con AI
Soporte multilingüe
Historial de chat
Flujos y mini agentes especializados
Sophia: evaluador de AI
Paramount (medición de precisión del agente)
Widget de Fini
Barra de búsqueda de Fini
Integraciones de entrada
Integraciones con terceros
Elementos de base de conocimientos
Chat2KB (creación de base de conocimientos desde chats previos)
Reportes de uso
Análisis de producto (insights)
SSO (G suite, Microsoft)
GDPR
ISO 27001
Acceso basado en roles
Instancia de AI dedicada

Enterprise

Personalizado

Todo lo de Growth, y además:

Unlimited users
Unlimited documents
Unlimited questions
Unlimited bots sub agents
GPT-4o + modelos multicapa
Gestión de documentos
Respuestas y acciones con AI
Soporte multicanal
Categorización inteligente con AI
Soporte multilingüe
Historial de chat
Flujos y mini agentes especializados
Sophia: evaluador de AI
Paramount (medición de precisión del agente)
Widget de Fini
Barra de búsqueda de Fini
Integraciones de entrada
Integraciones con terceros
Elementos de base de conocimientos
Chat2KB (creación de base de conocimientos desde chats previos)
Reportes de uso
Análisis de producto (insights)
SSO (G suite, Microsoft)
SOC 2
GDPR
ISO 27001
Acceso basado en roles
Instancia de AI dedicada
Ingeniero de AI dedicado
SLA para lanzamiento de nuevos modelos
Customer Success Manager de AI dedicado

Confianza y presencia

Dominio Dominio registrado en 2022

Galería

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Alternativas en Experiencia del cliente

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