Unbabel

Unbabel es una Language Operations Platform que combina la traducción automática impulsada por IA con una revisión humana opcional. Ayuda a las empresas a traducir tickets de soporte al cliente, contenido de marketing y otras comunicaciones a múltiples idiomas sin sacrificar la calidad ni disparar el presupuesto. La plataforma está diseñada para gestionar altos volúmenes de traducciones mientras te otorga el control sobre la velocidad, el coste y la precisión.

El sistema funciona procesando primero las traducciones a través de su motor de IA, que gestiona la mayor parte del contenido rutinario de forma automática. Cuando necesitas una calidad superior —para respuestas delicadas a clientes o documentos legales— puedes dirigir las traducciones a editores humanos. La función de AI quality estimation de Unbabel califica cada traducción en tiempo real, para que puedas ver exactamente cómo se posiciona cada una y decidir dónde optimizar. Se integra directamente con herramientas como Zendesk, Salesforce e Intercom, lo que significa que tu equipo no tiene que cambiar de aplicación para realizar las traducciones.

Los equipos de soporte al cliente y las empresas globales son quienes más se benefician de Unbabel. Los casos de uso reales incluyen escalar el soporte multilingüe sin contratar más agentes, reducir los costes de traducción hasta en un 60% y mejorar los tiempos de primera respuesta. Empresas como Adidas, Patagonia y Skyscanner la utilizan para atender a clientes en decenas de idiomas manteniendo una calidad constante.