Chorus

Chorus es una plataforma de inteligencia de conversación diseñada específicamente para equipos de ventas. Graba, transcribe y analiza automáticamente llamadas con clientes, reuniones y correos electrónicos para proporcionar información procesable. La herramienta captura cada interacción y las transforma en datos consultables que ayudan a los equipos a entender qué está funcionando y qué necesita mejorar en su proceso de ventas.

La plataforma utiliza aprendizaje automático propietario respaldado por 14 patentes tecnológicas para ofrecer analíticas de llamadas detalladas. Proporciona funciones como la sincronización automática con el CRM, el seguimiento de inteligencia competitiva, el análisis del tiempo de habla, la detección de palabras de relleno y el intercambio de fragmentos entre departamentos. Lo que diferencia a Chorus es su profunda integración con los flujos de trabajo de ventas y su capacidad para sacar a la superficie comportamientos ganadores específicos que demuestran los mejores perfiles.

Los equipos de ventas, los responsables de habilitación de ingresos y los líderes de ventas son quienes más se benefician de Chorus. Los casos de uso reales incluyen la formación de nuevas contrataciones haciendo que escuchen llamadas exitosas, la identificación de por qué se ganan o pierden acuerdos, el intercambio de comentarios de los clientes con los equipos de producto y el mantenimiento de historiales de relaciones precisos en los sistemas CRM sin necesidad de introducir datos manualmente.