Voiceflow ai
Voiceflow es la plataforma líder de diseño de conversaciones, usada por más de 100.000 personas de empresas grandes y pequeñas para crear Assistants juntos. Ya sea para soporte al cliente o automatización personal, puedes diseñar, prototipar y construir colaborativamente Assistants de cualquier escala o complejidad en Voiceflow. Prueba Voiceflow hoy mismo en Voiceflow.com
| Qué es | Voiceflow es la plataforma líder de diseño de conversaciones, usada por más de 100.000 personas de empresas grandes y pequeñas para crear Assistants juntos. Ya sea para soporte al cliente o automatización personal, puedes diseñar, prototipar y construir colaborativamente Assistants de cualquier escala o complejidad en Voiceflow. Prueba Voiceflow hoy mismo en Voiceflow.com |
|---|---|
| Precios | Freemium — de $60/mo |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | automating customer service tickets, building AI financial copilots |
| Dominio registrado | 2003 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Voiceflow ai?
Voiceflow es una plataforma de desarrollo visual que permite a los equipos diseñar, construir y desplegar agentes de IA para interfaces tanto de voz como de chat sin escribir código. Creas flujos de trabajo conversacionales mediante una interfaz de arrastrar y soltar, conectando diferentes componentes como entradas de usuario, respuestas de IA, integraciones de API y lógica de decisión. La plataforma gestiona la complejidad del procesamiento de lenguaje natural y la síntesis de voz internamente.
Lo que diferencia a Voiceflow son sus funciones de colaboración en equipo y sus capacidades de nivel empresarial. Varios miembros del equipo pueden trabajar simultáneamente en los diseños de los agentes con control de versiones y comentarios. La plataforma ofrece opciones de personalización profunda, incluyendo bloques de código personalizados para desarrolladores, amplias integraciones de API (Salesforce, Zendesk, Shopify) y analíticas detalladas para monitorizar el rendimiento del agente. Es compatible tanto con agentes de chat basados en texto como con agentes de voz similares a los humanos para sistemas telefónicos.
Esta herramienta beneficia principalmente a los equipos de producto y a los departamentos de soporte al cliente en empresas medianas y grandes. Los casos de uso del mundo real incluyen la automatización de tickets de servicio al cliente, la creación de copilotos financieros de IA, la gestión de consultas de comercio electrónico y la construcción de aplicaciones de IA internas. Empresas como Trilogy la han utilizado para resolver el 70% de los tickets de soporte automáticamente, mientras que los servicios financieros la usan para interacciones con clientes reguladas con barreras de seguridad integradas.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Voiceflow ai?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de créditoStarter
- 2 agents
- 100 credits
- 2 projects
- 1 workspaces
- 50 knowledge sources
- 1 test user personas
- 7 version history days
- 1 concurrent voice calls
- 6 transcript history months
- 500 knowledge base table rows limit
- 1 espacio de trabajo
- 50 fuentes de conocimiento
- Modelos LLM básicos
- 2 agentes
- 1 llamada de voz simultánea
- Chat embebible personalizable
- Dialog API
- Panel de transcripciones
- Panel de analíticas
- Foros de soporte de la comunidad
Pro
Todo lo de Starter, y además:
- 20 agents
- 20 projects
- 2 workspaces
- 3,000 knowledge sources
- 5 test user personas
- 30 version history days
- 5 concurrent voice calls
- 6 transcript history months
- 5,000 knowledge base table rows limit
- 2 espacios de trabajo
- 3K fuentes de conocimiento
- Acceso a todos los modelos LLM
- Hasta 20 agentes
- 5 llamadas de voz simultáneas
- Permisos de usuario
- Soporte de Voiceflow vía email y chat
Business
Todo lo de Pro, y además:
- unlimited projects
- 5 workspaces
- unlimited version history
- 10,000 knowledge sources
- unlimited test user personas
- 15 concurrent voice calls
- 6 transcript history months
- 1,000,000 knowledge base table rows limit
- 5 espacios de trabajo
- 10K fuentes de conocimiento
- Modelos LLM de respaldo (fallback)
- Agentes ilimitados
- Soporte prioritario
- 15 llamadas de voz simultáneas
- Privacidad de widget personalizada
- Modelos LLM de respaldo (fallback)
- Tiempo de respuesta de soporte de 12 horas
Enterprise
Todo lo de Business, y además:
- unlimited agents
- unlimited projects
- unlimited workspaces
- unlimited version history
- unlimited knowledge sources
- unlimited test user personas
- 6 transcript history months
- 1,000,000 knowledge base table rows limit
- Uso ilimitadamente del producto
- CMS para agentes
- Nube privada y personalizada
- Capacitación dedicada
- Servicios profesionales
- Servicios de migración
- Soporte para LLM personalizados
- Contratación a medida
- Privacidad de widget personalizada
- Gestión de usuarios
- Single-Sign-On (SSO)
- Opción de usar tu propio LLM
- Hosting en nube privada (AWS)
- SLA personalizado
- Gestor de cuenta dedicado
- Capacitación de equipo a medida
- Tiempo de respuesta de soporte de 15 minutos
Confianza y presencia
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