Retellio

Retellio es una plataforma impulsada por IA que analiza los datos de las llamadas de los clientes para ofrecer información procesable a los equipos de ventas y de éxito del cliente. Procesa miles de conversaciones con clientes en segundos, identificando patrones, riesgos y oportunidades que, de otro modo, podrían pasar desapercibidos. La herramienta se conecta a sus plataformas de llamadas y sistemas CRM actuales para proporcionar inteligencia en tiempo real sobre las interacciones con los clientes.

La plataforma destaca por su enfoque específico en la detección temprana de riesgos, detectando automáticamente señales de fuga y riesgos en los acuerdos antes de que afecten a los resultados del negocio. Genera resúmenes ejecutivos que sintetizan los temas más importantes de los clientes para líderes muy ocupados que no tienen tiempo de escuchar horas de llamadas. Retellio también crea flujos de trabajo automatizados que dirigen la información a los miembros adecuados del equipo y puede activar acciones como la creación de tickets sin intervención manual.

Los equipos de ventas y los gestores de éxito del cliente son quienes más se benefician de Retellio, especialmente aquellos que gestionan cuentas corporativas o ciclos de ventas complejos. Los casos de uso reales incluyen la identificación de clientes en riesgo antes de que abandonen el servicio, la comprensión de por qué se estancan los acuerdos y la obtención de resúmenes de las conversaciones con los clientes sin necesidad de tomar notas o realizar análisis manuales. La plataforma se integra con herramientas como Gong, HubSpot, Zoom, Slack y Salesforce, lo que facilita su incorporación a los flujos de trabajo existentes.