CuServly

CuServly es un chatbot de servicio al cliente que entrenas con la información de tu propio negocio. Lo alimentas con datos de las URL de tu sitio web, PDF, documentos de Word, presentaciones de PowerPoint y archivos de texto. El chatbot aprende entonces de este material para poder responder a las preguntas de los clientes con precisión y en contexto, directamente en tu sitio web. Gestiona consultas en 95 idiomas diferentes y ofrece una opción de transferencia a un humano para cuando se necesite un agente en vivo.

El proceso de configuración es sencillo y ocurre en tres pasos: personalizas el nombre y la apariencia del chatbot, lo entrenas cargando tus fuentes de datos y luego lo integras en tu sitio mediante un widget, iFrame o ventana emergente. Una característica clave es el control total que tienes sobre su base de conocimientos; tú decides exactamente de qué información aprende. Todos los planes incluyen mensajes ilimitados y el sistema proporciona analíticas para mostrarte sobre qué están preguntando los clientes.

Esta herramienta es ideal para empresas de cualquier tamaño que quieran ofrecer soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin disponer de un equipo completo. Las tiendas de comercio electrónico pueden usarlo para recomendaciones de productos, los departamentos de RR. HH. para responder preguntas de incorporación y las empresas de finanzas, salud o viajes para gestionar consultas frecuentes. Está creado para cualquier persona que necesite reducir su carga de soporte manteniendo las interacciones con los clientes útiles e informadas.