Klondike

Klondike es una plataforma que proporciona a las empresas herramientas de IA para automatizar procesos, especialmente en la atención al cliente. Ofrece un conjunto de algoritmos preconfigurados que las compañías pueden usar de forma individual o combinar para gestionar tareas repetitivas. La idea central es ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia permitiendo que la IA se encargue del trabajo manual y rutinario. La plataforma está diseñada para empresas que ya utilizan aplicaciones de negocio y buscan añadir capacidades de IA.

Klondike funciona conectándose a las herramientas existentes de una empresa —como sistemas CRM, ERP o de comercio electrónico— a través de conectores nativos. Un motor BPMN central permite a los usuarios mapear sus flujos de trabajo de negocio y luego integrar los algoritmos de IA donde encajen. Esto significa que puedes diseñar un proceso automatizado que podría, por ejemplo, extraer datos de un CRM, analizarlos con una IA y luego activar una acción en otro sistema. La plataforma también incluye a Klondie, un asistente virtual que saluda a los visitantes del sitio web y los ayuda a dirigirse hacia información o demos.

La herramienta es para empresas que quieren aplicar la IA a desafíos operativos específicos sin construir soluciones desde cero. Es útil para equipos de servicio al cliente agobiados por la clasificación de tickets, la entrada de datos o las consultas estándar. Las compañías que atraviesan una transformación digital pueden usar Klondike para añadir inteligencia a su stack de software actual. La plataforma sugiere un enfoque en la automatización práctica y paso a paso, en lugar de una única función de IA llamativa.