Vatdi AI

Vatdi AI es un chatbot de servicio al cliente diseñado específicamente para sitios web de ecommerce. Funciona en plataformas como WordPress, WooCommerce, Shopify y OpenCart para responder preguntas de los clientes, proporcionar información de productos, rastrear pedidos y gestionar tareas básicas de soporte las 24 horas del día. Lo entrenas subiendo los detalles de tus productos, FAQs, PDFs u otros documentos, y utiliza esa información para dar respuestas precisas y alineadas con la marca a los visitantes.

La herramienta utiliza la tecnología de Generación Aumentada por Recuperación (RAG), combinando modelos de OpenAI y Gemini, para buscar en tus conocimientos subidos y generar respuestas relevantes. Lo que lo diferencia es su enfoque en la funcionalidad de ecommerce: puede sincronizarse directamente con plataformas de carritos de compra para consultar estados de pedidos. También transfiere las conversaciones a agentes de soporte humanos sin problemas cuando es necesario, pasando todo el historial del chat para que los clientes no tengan que repetirse.

Esto es más útil para propietarios de tiendas online que quieran reducir el volumen de tickets de soporte rutinarios y estar disponibles para los clientes fuera del horario comercial. Ayuda a responder preguntas comunes previas a la compra sobre productos, envíos y precios, lo que puede guiar a los visitantes hacia una compra. Para los equipos de soporte, gestiona la consulta inicial y recopila los datos del cliente, haciendo que los agentes humanos sean más eficientes cuando intervienen.