ProProfs Knowledge Base
Software de base de conocimientos con IA que escribe artículos automáticamente, responde a clientes y reduce los tickets de soporte en un 80 %
| Qué es | Software de base de conocimientos con IA que escribe artículos automáticamente, responde a clientes y reduce los tickets de soporte en un 80 % |
|---|---|
| Precios | Freemium — de $49/mo |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | creating a self-service help center that answers customer questions automatically, building internal knowledge bases for employee onboarding and IT support |
| Dominio registrado | 2021 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace ProProfs Knowledge Base?
ProProfs Knowledge Base es una plataforma de documentación impulsada por IA que ayuda a las empresas a crear y gestionar contenido de ayuda. Puede escribir artículos desde cero, responder a las preguntas de los usuarios con una única respuesta sintetizada e incluso traducir el contenido a varios idiomas. La herramienta está diseñada para reducir el volumen de tickets de soporte al permitir que los clientes y empleados encuentren las respuestas por sí mismos, reduciendo el volumen de tickets hasta en un 80 % según la empresa.
La plataforma destaca por su gama de funciones de IA que van más allá de una búsqueda simple. El AI Writer genera artículos de ayuda completos a partir de solo un tema o un resumen, y puedes pedirle que refine o simplifique secciones sobre la marcha. El AI Search no se limita a devolver una lista de enlaces: lee toda la base de conocimientos y ofrece una respuesta clara. Otros toques inteligentes incluyen la traducción automática que mantiene intactos el tono y el formato, los AI Insights que señalan lagunas de conocimiento y enlaces rotos, y un Guide Creator que graba las acciones de tu pantalla y las convierte en tutoriales paso a paso. También cuenta con un AI Style Guide para que la herramienta escriba de manera coherente con la voz de tu marca y optimización de AI SEO para ayudar a que tu contenido sea encontrado en los motores de búsqueda.
Esta herramienta es un encaje natural para equipos de soporte que buscan reducir los costes de los tickets y mejorar el autoservicio, equipos de producto que necesitan lanzar manuales de usuario tan rápido como lanzan software, y departamentos de RR. HH. o IT que crean bases de conocimientos internas para empleados. Debido a que se comercializa como gratuita con todas las funciones incluidas (sin necesidad de tarjeta de crédito), es un punto de partida sencillo para que equipos de cualquier tamaño experimenten con la documentación asistida por IA.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es ProProfs Knowledge Base?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de créditoFREE PLAN
- 25 pages
- 1 author
- Base de conocimientos ilimitada
- Vistas públicas ilimitadas
- Constructor de página de inicio
- Personalización de marca y diseño
- Plantillas
- Optimizado para móviles y tablets
- Localización de idiomas
- Widget de ayuda
- Historial de revisiones
- Control de versiones
- Editor avanzado
- Contenido condicional
- Informes y analíticas
- Bóveda de seguridad
- Formularios de tickets y deflector
- Sitios privados
- Flujo de trabajo y comentarios
- Tooltips, lightboxes y pop-ups
- Merge tags y fragmentos de contenido
- Roles y permisos
- API, SSO, SAML, JWT
- Integraciones con terceros
Essentials
- 300 pages
- 1 sites
- 1 Sitio
- 300 Páginas
- Redacción con AI
- Búsqueda con AI
- Tono, gramática y ortografía con AI
- Prompts y resúmenes con AI
- Traducción con AI
- Importación con AI (URL y documentos)
- SEO con AI
- Importación de Word, PDF y PPT
- Soporte para video, imágenes y texto
- Índice de contenidos y de palabras clave
- Callouts y toggles
- Historial de revisiones y bóveda
- Gestor de enlaces y archivos
- Documentación de API
- Fuentes y temas personalizados
- Constructor de página de inicio
- Más de 25 plantillas
- CSS y HTML personalizados
- Búsqueda avanzada y por palabras clave
- Bing Webmaster Tools
- Google Analytics
- Comentarios, feedback y valoraciones
- Formulario de tickets
- Rendimiento de artículos
- Tendencias y vacíos de búsqueda
- Cumplimiento de GDPR y SSL
Business
Todo lo de Essentials, y además:
- unlimited pages
- 3 sites
- 3 Sitios
- Páginas ilimitadas
- Etiquetado automático con AI
- Recomendaciones de artículos
- Widget de ayuda
- Contenido condicional
- Tooltips, lightboxes y pop-ups
- Flujo de trabajo y comentarios
- Roles y permisos
- Registros de auditoría
- Restricción por IP
- API, SSO, SAML, JWT
- Integraciones con terceros
- Soporte multilingüe
- Sitios privados
- Notas de actualización de producto
- Feedback y valoraciones
- Informes y analíticas personalizadas
- Inyección de CSS y scripts
- Múltiples autores
- Importación masiva
- Gestor de éxito dedicado
- Soporte 24/7 vía email y chat
- Soporte telefónico
- SLA de disponibilidad del 99.9%
Confianza y presencia
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