Egentify

Egentify es un agente de atención al cliente impulsado por IA creado específicamente para tiendas de Shopify y WooCommerce. Va más allá de los simples chatbots al ejecutar acciones reales dentro del backend de tu tienda. Cuando un cliente pregunta "¿Dónde está mi pedido?" o "¿Puedo obtener un reembolso?", Egentify puede buscar directamente el pedido, verificar el estado del envío, procesar un reembolso según tu política, buscar en tu catálogo de productos o gestionar carritos de compra. Gestiona estas tareas a través de tres canales: un widget de chat en vivo en tu tienda, llamadas telefónicas a un número de soporte dedicado y correos electrónicos de soporte reenviados.

Lo que hace que Egentify destaque es su enfoque en la resolución, no solo en la respuesta. La IA está diseñada para actuar de forma autónoma conectándose a las API de tu tienda para realizar tareas. Reconoce a los clientes que regresan, verifica su identidad a través del inicio de sesión de tu tienda e incluso puede detectar clientes VIP para un trato especial. Una característica clave es la inclusión de soporte telefónico impulsado por IA en todos los planes, algo poco común para plataformas en este rango de precio. Todo esto sucede desde un único panel de control donde tu equipo puede supervisar las conversaciones e intervenir en vivo si es necesario.

Esta herramienta es ideal para propietarios de tiendas de comercio electrónico y equipos de soporte pequeños que están cansados de los tickets de soporte manuales y repetitivos. Ahorra tiempo al resolver automáticamente consultas comunes como verificaciones de estado de pedidos, solicitudes básicas de reembolso y preguntas sobre políticas. Esto permite que los agentes humanos se concentren en problemas más complejos. Para tiendas con un alto volumen de contactos de clientes, Egentify puede reducir significativamente la carga de tickets mientras brinda soporte instantáneo las 24 horas, los 7 días de la semana, a los clientes a través de chat, voz y correo electrónico.