Clientbook

Clientbook es un asistente de ventas digital creado específicamente para minoristas de lujo. Ayuda a los dueños de tiendas y a sus equipos a gestionar las relaciones con los clientes, enviar mensajes personalizados, hacer un seguimiento del rendimiento de las ventas y automatizar los seguimientos. La plataforma combina funciones de CRM con recomendaciones impulsadas por IA para ayudar a los minoristas a impulsar tanto las nuevas ventas como la recurrencia de los clientes.

La herramienta incluye varias funciones principales: recomendaciones de IA que sugieren acciones diarias con los clientes y selecciones de productos, un sistema de mensajería para el contacto individual o masivo a través de texto y chat web, analíticas para monitorizar el rendimiento del equipo y automatizaciones que activan mensajes de seguimiento basados en el comportamiento del cliente. También permite que los asociados creen listas de deseos personalizadas para clientes individuales, facilitando la venta personalizada. El componente de IA está diseñado para dar sugerencias sobre las cuales el equipo puede decidir actuar, manteniendo el control en manos humanas.

Clientbook es más adecuado para tiendas de retail de lujo, especialmente joyerías, boutiques y negocios similares donde las relaciones personales con los clientes impulsan las ventas. Los dueños de tiendas lo utilizan para mantener a sus equipos organizados y proactivos, mientras que los asociados de ventas confían en él para recordar las preferencias de los clientes y mantenerse al día con el contacto. La plataforma afirma aumentar la interacción con los clientes y las ventas atribuidas, basándose en casos de estudio de minoristas como CD Peacock y Wilson Diamonds.