Lucius AI

Lucius AI es un compañero de IA que se encarga del soporte al cliente y la gestión de comunidades en múltiples canales. Aprende de los documentos y conversaciones de tu empresa, recuerda el historial de cada cliente y sabe cuándo delegar una tarea a un humano. La herramienta se integra con Discord, Slack, Telegram, WhatsApp, correo electrónico y tu sitio web, para que tu equipo no tenga que cambiar de plataforma.

Lo que diferencia a Lucius AI de un simple chatbot es su bucle de aprendizaje. No necesita documentos limpios de antemano: concilia información antigua y nueva y saca a la luz las contradicciones. Recuerda quién pregunta y qué ocurrió antes, por lo que un usuario de prueba recibe una respuesta diferente a la de un cliente recurrente. Cuando la IA carece de evidencia o de permiso, se detiene y crea una tarea para tu equipo con todo el contexto. Después de que un humano resuelve la tarea, Lucius AI extrae lo aprendido y lo archiva, para que la misma pregunta no requiera otra delegación.

Es ideal para equipos de soporte al cliente, operadores de comunidades y gestores de operaciones que quieran reducir las preguntas repetitivas y liberar a su equipo para trabajos más complejos. Los usos en el mundo real incluyen responder preguntas sobre productos en Discord, moderar canales de la comunidad, gestionar correos de soporte y reservar reuniones con leads de alta intención. El plan starter cuesta 19 $ al mes por 2.000 créditos, y observar, aprender y recordar no consume créditos.