anturon

anturon es un agente de voz impulsado por IA creado para gestionar llamadas telefónicas reales, no solo guiones de demostración. Puede mantener una conversación natural, extraer datos en vivo de tus propios sistemas durante una llamada, ejecutar campañas salientes, puntuar cada interacción para medir la calidad e incluso hacer un seguimiento a través de WhatsApp. Está diseñado para equipos de ventas, equipos de soporte y gestores de operaciones que necesitan un sistema de gestión de llamadas fiable que no falle en condiciones del mundo real.

La plataforma se encarga de las partes difíciles de la IA de voz. Los interlocutores pueden interrumpir a mitad de una frase (barge-in) y el agente detecta el silencio para distinguir entre alguien que está pensando y el abandono de la llamada. Cuando alguien pregunta por el estado de un pedido o información de la cuenta, el agente hace una pausa, llama a tu API real y responde con el resultado verdadero, sin suposiciones alucinadas. Las campañas salientes te permiten subir una lista de contactos, establecer límites de llamadas concurrentes y filtrar automáticamente los números de listas de no llamar. Cada llamada se puntúa automáticamente según tu rúbrica de calidad y cumplimiento, y los temas de conversación y las intenciones del interlocutor se etiquetan para un análisis posterior. La infraestructura es modular: puedes cambiar los proveedores de speech-to-text (Deepgram, Azure), los LLM (GPT-4, Claude) y los proveedores de text-to-speech (Polly, ElevenLabs) por agente sin tener que reconstruirlo.

anturon encaja mejor para equipos que dependen del soporte o el contacto telefónico. Un equipo de ventas puede cualificar leads a escala manteniendo la calidad de la conversación. Un equipo de soporte al cliente puede gestionar consultas comunes con datos en vivo, reduciendo el tiempo de gestión. Un gestor de operaciones puede supervisar las puntuaciones de QA y las disposiciones de las llamadas en cientos de llamadas diarias. Las funciones de cumplimiento integradas en la plataforma (consentimiento de grabación de llamadas, comprobaciones de listas de no llamar) facilitan el mantenerse al corriente de las normativas.