Etaprise Field Service Management
Plataforma de gestión de servicios de campo impulsada por IA para programación, despacho y atención al cliente para negocios residenciales y empresariales.
| Qué es | Plataforma de gestión de servicios de campo impulsada por IA para programación, despacho y atención al cliente para negocios residenciales y empresariales. |
|---|---|
| Precios | Paid — de $47/mo |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | technician dispatch optimization, customer service management |
| Dominio registrado | 2022 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Etaprise Field Service Management?
Etaprise Field Service Management es una plataforma todo en uno diseñada para optimizar las operaciones de servicios de campo en negocios que van desde servicios residenciales hasta grandes empresas. Combina programación impulsada por IA, gestión de despacho, seguimiento de la relación con el cliente y herramientas operativas en una única solución integral. La plataforma ayuda a las empresas a gestionar todo el ciclo de vida del servicio, desde el contacto inicial con el cliente hasta la finalización del trabajo y la facturación.
Lo que diferencia a Etaprise Field Service Management es su uso inteligente de la IA para optimizar el despacho y la programación de técnicos, además de capacidades de realidad aumentada para asistencia remota. El sistema proporciona una vista completa de Customer 360, gestión de órdenes de trabajo, seguimiento de inventario y procesamiento de pagos integrado. En lugar de requerir múltiples sistemas separados, ofrece todo en una sola plataforma con funciones como la programación inteligente que asigna automáticamente al técnico adecuado basándose en habilidades, ubicación y disponibilidad.
Esta herramienta es particularmente valiosa para empresas de servicios de campo que buscan aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Los gestores de servicio pueden usarla para coordinar equipos en tiempo real, mientras que los técnicos se benefician del acceso móvil a los detalles del trabajo y del soporte asistido por realidad aumentada. La plataforma ayuda a reducir los tiempos de respuesta, optimizar las rutas y brindar a los clientes una comunicación transparente durante todo el proceso de servicio, lo que en última instancia conduce a una mayor productividad y a una mejor calidad del servicio.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Etaprise Field Service Management?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Starter
- 1 usuario
- Gestión de citas
- Gestión de clientes
- Gestión de la empresa
- Gestión de contactos de clientes
- Cuestionarios de diagnóstico
- Categorización de trabajos multinivel
- Presupuestos y cotizaciones
- Gestión de gastos
- Gestión de territorios de campo
- Reserva de citas en autoservicio
- Gestión de licencias y certificaciones de la empresa
- Gestión de licencias y certificaciones de técnicos
- Gestión de empleados
- Gestión de seguros
- Gestión de ausencias y permisos
- Creación y seguimiento de contratos
- Gestión de nóminas
- Gestión de territorios de campo basada en GIS
- Gestión de triaje
- Creación de gestión de niveles de servicio (SLA)
- Gestión de activos del cliente
- Gestión de mantenimiento preventivo
- Mantenimiento predictivo
- Programación mediante arrastrar y soltar
- Programación manual
- Facturación sin papel
- Notificaciones por email y SMS
- Seguimiento y reportes de costos de trabajos/órdenes de servicio
- Seguimiento de WO
- Panel de despacho basado en mapas
- Procesamiento y seguimiento de pagos móviles
- Guardado de reportes de KPIs
- App móvil para iOS y Android
- Recaudación de pagos
- Firma electrónica
- Programación semiautomática
- Chat interno para empleados
- Creación de checklists
- Gestión de catálogo de precios
- Control de tiempo de empleados
- Vista Kanban del estado de las WO
- Rendimiento del técnico
- Solicitud de piezas desde la app
- Asistencia remota por video y audio
- Reseñas de clientes
- Asistencia remota con Realidad Aumentada
- Programación automática
- Gestión de almacén
- Gestión de piezas
- Gestión de cumplimiento de pedidos
- Órdenes de transferencia
- Gestión de proveedores
- Emisión de órdenes de compra
- Panel de rendimiento del servicio
- Panel del técnico
- Panel del despachador
- Panel de rendimiento del negocio
- Panel de rendimiento financiero
- Panel de planificación y pronósticos
- Quickbooks Online
- Xero
- Knowledge AI
- AI para generación de leads
- Programación inteligente con AI
- Asistencia remota con Realidad Aumentada
- Voice AI
- AI para mantenimiento predictivo
- Soporte vía chat en vivo
- Servicios de implementación
- Soporte prioritario
- Gestor de cuenta dedicado
- Perfil del vehículo
- Especificaciones del vehículo
- Finanzas del vehículo
- Historial de servicio del vehículo
- Recordatorios de renovación
- Historial de medidores
- Historial de gastos
- Seguimiento de ubicación en tiempo real
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- 1-5 usuarios
- Todas las funciones de Starter
Maximize
Todo lo de Grow, y además:
- 1-100+ usuarios
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