GPTfy

GPTfy es una plataforma de IA nativa de Salesforce que permite a las empresas crear y ejecutar agentes de IA directamente dentro de su entorno de CRM. La herramienta permite a las compañías traer sus propios modelos de IA (BYOM), incluyendo OpenAI, Claude, Gemini, Grok o cualquier otro LLM, dándoles un control completo sobre qué tecnología de IA impulsa sus operaciones de ventas y servicio al cliente. Se integra a la perfección con Salesforce sin requerir plataformas adicionales como Agentforce o Data Cloud.

Lo que diferencia a GPTfy es su enfoque de implementación de IA orientado a la empresa. La plataforma ofrece una configuración sin código que permite a los equipos entrar en funcionamiento en días en lugar de meses, con cumplimiento integrado para los requisitos de GDPR, HIPAA y FINRA. Proporciona un control de acceso detallado a nivel de usuario, perfil, objeto y valor de campo, asegurando que los datos sensibles nunca salgan del entorno controlado de la organización. La plataforma también incluye un panel de ROI que rastrea el ahorro de tiempo y las mejoras de productividad.

Los equipos de ventas y los administradores de CRM son quienes más se benefician de GPTfy, particularmente aquellos en industrias reguladas que requieren una gobernanza de datos estricta. Los casos de uso del mundo real incluyen la automatización del registro de llamadas (con un procesamiento que afirman es 10 veces más rápido), el resumen de casos, el enrutamiento inteligente de correos electrónicos y flujos de trabajo de coaching de acuerdos. La plataforma se integra con Microsoft Copilot, Teams, Slack y WhatsApp, lo que la hace adecuada para organizaciones que ya utilizan estas herramientas de colaboración junto con Salesforce.