Eloquant
Облачная платформа для работы с клиентским опытом в контакт-центрах. Здесь собрано всё: от омниканальных коммуникаций до глубокого анализа отзывов пользователей.
| Что это | Облачная платформа для работы с клиентским опытом в контакт-центрах. Здесь собрано всё: от омниканальных коммуникаций до глубокого анализа отзывов пользователей. |
|---|---|
| Цены | Unknown |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Хорошо подходит для | Managing customer interactions across multiple channels, Analyzing customer satisfaction survey results |
| Домен зарегистрирован | 2001 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Eloquant?
Eloquant — это облачная платформа для работы с клиентским опытом, созданная специально под задачи контакт-центров. Если вкратце: она собирает всё общение с пользователями — звонки, почту, чаты и соцсети — в одном интерфейсе. Оператору больше не нужно прыгать между вкладками, чтобы понять, что вообще происходит; вся история взаимодействий и потребности клиента перед глазами. Это позволяет компании поддерживать единый стандарт сервиса, какой бы канал связи ни выбрал пользователь.
Самое интересное здесь — использование AI. Система в реальном времени анализирует отзывы и результаты опросов, выявляет тренды и считывает эмоциональный фон (sentiment), помогая бизнесу понять, чего на самом деле хотят клиенты. Eloquant легко интегрируется с привычными CRM и другими бизнес-инструментами, так что данные между платформами передаются без проблем. А поскольку сервис работает на собственной инфраструктуре компании, можно не переживать за стабильность и доступность — что критично для тех, кто не может позволить себе даже минутный простой в поддержке.
Кому это будет полезно? В первую очередь среднему и крупному бизнесу с развитыми контакт-центрами. Платформу уже активно используют в телекоме, страховании, энергетике и ритейле. В итоге компании получают конкретные профиты: время ответа сокращается, показатели удовлетворенности растут, а решения по улучшению сервиса принимаются не «на глаз», а на основе реальных данных и фидбека.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Eloquant?
Кому подходит этот инструментДоверие и присутствие
Альтернативы в категории Связь без ИИ — прочее
Nextcloud
Проверено
Связь без ИИ — прочее
Это self-hosted платформа для совместной работы над контентом. Представьте: синхронизация файлов, чаты, видеозвонки, совместное редактирование документов и AI-помощник — и всё это в одном приватном облаке.
Похожие инструменты
Enchant
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценная платформа для клиентского сервиса на базе AI. Всё, что нужно для поддержки, собрано в одном окне: общие входящие, база знаний, живой чат и даже колл-центр.
247-inc.com
Клиентский опыт
Это полноценная платформа для работы с клиентским опытом в Enterprise-сегменте. Внутри — умные AI-чатботы, автоматизация рутины и глубокая аналитика, чтобы поддержка и сервис работали как часы.
wolkvox
Проверено
Обслуживание клиентов
Омниканальная платформа для поддержки клиентов на базе AI: здесь в одном месте собраны CRM и умные чат-боты.
evaluagent
Проверено
Обслуживание клиентов
QA для контакт-центров на базе AI: теперь можно автоматически оценивать и улучшать каждый диалог, будь то общение живого оператора или AI-агента.
Aquant
Проверено
Ассистент
AI-платформа, которая помогает сервисным командам, работающим со сложным оборудованием, быстрее решать проблемы и масштабировать экспертные знания.
English - USA
Проверено
Обслуживание клиентов
Платформа облачного контакт-центра для управления клиентским опытом и коммуникациями в корпоративном секторе.
angelcx.ai
Проверено
Клиентский опыт
Омниканальная AI-платформа: здесь можно настроить голосовых агентов, умную маршрутизацию звонков и создать цифровых двойников, чтобы полностью автоматизировать общение с клиентами на всех этапах.
Avaya Experience Platform
Проверено
Обслуживание клиентов
Это коммуникационная платформа для бизнеса, которая объединяет клиентские каналы, данные и AI. По сути, она помогает навести порядок в рабочих процессах, чтобы и клиенты, и сотрудники взаимодействовали друг с другом максимально эффективно.