Omilia DiaManT

Это AI-платформа для клиентского сервиса, которая берет на себя и голосовые звонки, и чаты. Она сама учится на каждом диалоге и автоматизирует рутинные задачи поддержки, чтобы вам не пришлось делать всё вручную.

Перейти на сайт

omilia.com

Проверено Есть API

Кратко о главном
Что это	Это AI-платформа для клиентского сервиса, которая берет на себя и голосовые звонки, и чаты. Она сама учится на каждом диалоге и автоматизирует рутинные задачи поддержки, чтобы вам не пришлось делать всё вручную.
Цены	Unknown
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	automating customer support calls, handling customer service chats
Домен зарегистрирован	1999

Данные обновлены 19 сентября 2026 г.

Что делает Omilia DiaManT?

Omilia DiaManT — это платформа разговорного ИИ, разработанная специально для автоматизации обслуживания клиентов. Она работает и с голосовыми, и с цифровыми коммуникациями в разных каналах, включая телефонный IVR, чаты, мессенджеры и мобильные приложения. Платформа использует ИИ, чтобы понимать запросы клиентов, решать проблемы и выполнять сервисные задачи, причем во многих случаях уровень автоматизации превышает 90%.

Главная особенность Omilia DiaManT — способность к самообучению. В отличие от систем, которые полагаются только на предварительное обучение, эта платформа постоянно совершенствуется на основе реальных взаимодействий с клиентами и их итогов. А значит, со временем система становится точнее и эффективнее без необходимости постоянного ручного переобучения. В платформу включено несколько специализированных агентов: Service Agents для общения с клиентами, Security Agents для предотвращения мошенничества и CSR CoPilot для помощи операторам в режиме реального времени.

Больше всего Omilia DiaManT будет полезна командам клиентской службы корпоративного уровня, особенно тем, кто обрабатывает большие объемы взаимодействий. Такие компании, как Taco Bell, Allstate и Vodafone, используют её для автоматизации задач поддержки, снижения риска мошенничества и предоставления персонализированного клиентского опыта. Платформа соответствует корпоративным стандартам безопасности, включая GDPR, HIPAA, PCI и ISO 27001.

AI-агент Звонки Чаты и ассистенты — прочее Клиентский опыт

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

AI самообучается на реальных диалогах с клиентами, поэтому с каждым разом работает всё точнее.

Работает и с голосовыми звонками, и с текстовыми чатами в разных каналах связи.

Многоуровневая защита от фрода и надежная аутентификация

Помощь операторам в режиме реального времени с CSR CoPilot

Единая платформа с аналитикой и инструментами для оптимизации работы команды.

Для кого Omilia DiaManT?

Кому подходит этот инструмент

automating customer support calls

handling customer service chats

preventing contact center fraud

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 1999

Альтернативы в категории Клиентский опыт

Solutions de service client alimentées par l'IA Клиентский опыт

Платформа клиентского сервиса на базе ИИ — омниканальность, разговорный ИИ, чат-боты и аналитика для роста продуктивности и снижения затрат.

Oration AI Клиентский опыт

Это AI-native платформа для контакт-центров, которая берет на себя рутину в поддержке и делает общение с клиентами заметно качественнее.

Dialogview Клиентский опыт

Платформа для поддержки клиентов на базе AI: здесь есть омниканальный чат-бот и инструменты для виртуальных конференций, чтобы бизнес мог общаться с пользователями везде и сразу.

Cignara Клиентский опыт

Разговорный AI для поддержки крупных компаний. Помогает сократить расходы и время ожидания, а также заметно поднять CSAT как в чатах, так и на телефонии.

Ebbot Клиентский опыт

Это AI-платформа для автоматизации клиентского сервиса. Она берет на себя переписку в чатах и по email, а еще собирает полезную аналитику, чтобы разгрузить вашу команду.

Ozmo Клиентский опыт

Омниканальная платформа техподдержки для крупного бизнеса. Внутри есть всё: от инструментов самообслуживания для пользователей до умных подсказок для агентов, которые помогают быстро разобраться с багами в приложениях или поломками устройств.

Creative Virtual V-Person Клиентский опыт

Это полноценная AI-платформа для крупного бизнеса. С её помощью можно собрать всё: от умных чат-ботов и голосовых помощников для клиентов до виртуальных ассистентов, которые берут на себя поддержку сотрудников внутри компании.

bntr Chat Клиентский опыт

Автоматизируйте поддержку клиентов с помощью AI: круглосуточное взаимодействие через чат, голосовые звонки, SMS и email.