Supersonik

Supersonik — это корпоративная платформа, которая развертывает ИИ-агентов, способных управлять вашим реальным программным обеспечением в режиме реального времени. Вместо того чтобы просто отвечать на вопросы по заранее написанным скриптам, эти агенты могут кликать, печатать и прокручивать страницы вашего продукта, объясняя свои действия. Они понимают намерение, стоящее за вопросом пользователя, и адаптируют ответ в зависимости от роли клиента, данных его аккаунта и истории сессий. В результате получается живой эксперт по продукту, который работает внутри вашего реального приложения и ведет себя как знающий коллега во время демонстрации экрана.

Платформа построена на нескольких скоординированных системах. Сам агент отвечает за взаимодействие — он видит интерфейс, выполняет действия и комментирует каждый шаг. Отдельный модуль оценки и контроля позволяет администраторам определять правила поведения, симулировать сложные сессии и тестировать агентов перед их запуском. Система знаний подтягивает документацию по продукту, контекст аккаунта и корпоративные данные, чтобы у агента всегда была актуальная информация. Инструменты анализа изучают каждый разговор, чтобы выявлять закономерности и улучшать будущие взаимодействия. Функции доверия и инфраструктуры включают управление доступом, многорегиональную доставку и наблюдаемость, разработанную для живых корпоративных сессий.

Supersonik наиболее полезен для команд, которые демонстрируют сложное ПО клиентам — например, для пресейл-инженеров, проводящих демо продукта, менеджеров по успеху клиентов, занимающихся онбордингом новых пользователей, или команд поддержки, решающих технические проблемы. Он также подходит для внутренних сценариев использования, таких как обучение новых сотрудников или помощь отделам продаж в ответах на глубокие вопросы по продукту. Платформа интегрируется в существующие рабочие процессы и может быть развернута внутри вашего собственного приложения, чтобы клиенты получали помощь, не переключаясь между инструментами. Если ваша организация полагается на живое общение по продукту для заключения сделок или удержания клиентов, Supersonik предлагает способ масштабировать эту экспертизу без увеличения штата.