CX Assist

CXassist — это AI-ассистент, который управляет вашей электронной почтой. После подключения аккаунта Gmail, Outlook или IMAP вы обучаете его с помощью своего контента: сайта, прошлых писем или загруженных документов. После настройки он автоматически читает входящие письма и отправляет персонализированные ответы, которые звучат так, как будто их написали вы. Инструмент берёт на себя рутинную переписку, чтобы вы могли сосредоточиться на более сложных задачах.

Главное преимущество CXassist — возможность тонкой настройки. Вы можете выбрать одну из трёх AI-персон: Generalist, Sales или Support, чтобы задать тон ответов. Также вы можете установить правила, например, указать ключевые слова, при которых письмо должно быть передано живому сотруднику. Это создаёт полезный баланс между автоматизацией и личным подходом. Ассистент проверяет почту с заданным интервалом и работает незаметно в фоновом режиме.

CXassist отлично подходит sales-отделам для быстрого ответа лидам, перегруженным FAQ командам поддержки, фрилансерам и владельцам малого бизнеса, которые носят много головных уборов. Автоматизируя первый ответ на частые запросы, он гарантирует, что ни один клиент не останется без внимания, и освобождает ценное время для работы, где действительно нужен человеческий подход.