Hotjar

Hotjar — это инструмент, который наглядно показывает, как именно люди взаимодействуют с вашим сайтом. Вместо сухих цифр вы получаете тепловые карты: сразу видно, куда пользователи кликают, куда водят курсором и до какого места доскролливают страницу. Кроме того, сервис записывает реальные сессии, так что можно буквально проследить путь конкретного посетителя, а встроенные опросы помогут собрать честный фидбек напрямую от аудитории. В итоге вы точно понимаете, что на сайте работает идеально, а что сбивает людей с толку и заставляет уходить.

Все работает просто: вы добавляете на сайт небольшой фрагмент кода, и Hotjar начинает собирать анонимные данные о взаимодействиях. Главная фишка сервиса в том, что он объединяет разные типы инсайтов. Например, вы можете посмотреть запись сессии пользователя, который бросил корзину, затем открыть тепловую карту этой страницы, чтобы понять, не тормозят ли там остальные, и в конце прочитать ответы в опросах о проблемах при оформлении заказа. Такой многослойный подход дает полную картину UX.

Hotjar будет особенно полезен владельцам сайтов, продакт-менеджерам, UX-дизайнерам и маркетологам. Малый бизнес может выяснить, почему форма обратной связи не приносит заявок, интернет-магазин — найти «затыки» в процессе покупки, а контент-мейкеры — понять, какие части статьи реально удерживают внимание читателя. В общем, это решение для всех, кому мало базовой аналитики и кто хочет по-настоящему разобраться в поведении пользователей.