Chatley AI

Chatley AI — это платформа для развертывания ИИ-агентов, которые берут на себя управление коммуникациями с клиентами. Система автоматически отвечает на входящие телефонные звонки, сообщения в живых чатах и текстовые сообщения. Она разработана для выполнения типичных задач: ответов на часто задаваемые вопросы, записи на прием, квалификации лидов по продажам и внесения данных о взаимодействиях напрямую в бизнес-системы, такие как CRM. Цель сервиса — сделать так, чтобы ни один контакт с клиентом не был упущен, особенно в нерабочее время.

Платформа позволяет компаниям создавать кастомных ИИ-агентов с помощью no-code шаблонов. Вы можете определить личность агента, обучить его особенностям ваших услуг и настроить автоматизированные рабочие процессы. К примеру, после успешного звонка агент может создать карточку контакта, отправить последующее письмо по электронной почте и назначить обратный звонок для сотрудника-человека. В систему включены функции для тестирования диалогов, а также предоставляется детальная аналитика по метрикам эффективности, таким как процент успешных звонков и тональность сообщений клиентов.

Этот инструмент станет подходящим решением для сервисных компаний с большим объемом запросов, например, стоматологических клиник, компаний по установке и обслуживанию систем отопления, вентиляции и кондиционирования (HVAC), агентств недвижимости и колл-центров. В кейсах описан реальный опыт использования: так, стоматологическая практика сократила количество пропусков приемов пациентами на 35%, а автомобильный холдинг стал назначать в пять раз больше встреч по продажам, используя Chatley AI для мгновенной квалификации и записи лидов с их веб-сайта.