Bot9 AI

Bot9 AI — это инструмент, который позволяет создать чат-бота для поддержки клиентов, обученного специально на данных вашей компании. Вы предоставляете ему доступ к своему сайту, документам и другим ресурсам, и он учится отвечать на вопросы пользователей на основе этой информации. Цель сервиса — автоматизировать рутинные задачи поддержки, чтобы ваши сотрудники могли сосредоточиться на более сложных вопросах. Инструмент задуман как прямое расширение вашей базы знаний по поддержке.

Процесс довольно прост: вы синхронизируете данные своего сайта, настраиваете внешний вид и поведение виджета чата, а затем устанавливаете его на сайт. Бота можно обучить на неограниченном объеме информации с помощью сканирования веб-страниц, загрузки файлов или ручного ввода. Важной функцией является возможность передачи диалога живому агенту при необходимости, чтобы клиенты не зацикливались в бесконечных ответах бота. Также сервис поддерживает более 150 языков и предоставляет инструменты для совместной работы команды и аналитику взаимодействий с клиентами в реальном времени.

Этот инструмент хорошо подходит для бизнеса с большим объемом повторяющихся запросов, например, для интернет-магазинов, медицинских учреждений и гостиничного бизнеса. Он помогает таким командам обеспечить мгновенную круглосуточную поддержку по типичным задачам, таким как проверка наличия товара, запись на прием или предоставление деталей бронирования, что может существенно повысить удовлетворенность клиентов и сократить время ожидания ответа.