Хабр — Искусственный интеллект Product Launches · Май 26, 2026 07:05 imp:30

Строим первую линию техподдержки на n8n за 250$ в месяц. Часть 2

В первой части разобрали, как обращения из Mattermost попадают в n8n, классифицируются по категориям и отправляются в нужную ветку обработки.

В этой части:

* Расследователь инцидентов — самая капризная категория, у неё самый низкий процент автономного разрешения и самые интересные подводные камни;

* Менеджер задач — обработка запросов на модификацию инфраструктуры с автоматическим заведением тикетов в Jira;

* Консультант по вопросам инфраструктуры — ответы на «а где у нас настроен X?» с хитростью в виде автогенерации README в IaC-репозиториях.