NIVULA SA

NIVULA SA — это целый набор цифровых инструментов, созданных специально для отельеров. Если вкратце: система берет на себя всю рутину по управлению отелем, объединяя разные модули в одну экосистему. Она сопровождает гостя на каждом этапе — от первого бронирования до написания отзыва после выезда. Все заявки из чатов, почты и телефонных звонков стекаются в одно окно, что сильно упрощает ежедневную работу. Платформа работает по модели SaaS, так что никакой сложной установки — всё доступно прямо в браузере.

Главная фишка NIVULA SA в том, что она решает сразу несколько проблем в одном интерфейсе. Вместо того чтобы переключаться между десятком разных сервисов, сотрудники используют конкретные модули: DIALOGO отвечает за коммуникацию и прием броней, RPA автоматизирует однообразные задачи (освобождая время персонала), а REPUTATION помогает следить за рейтингами и работать над имиджем. Причем система не просто собирает данные, а превращает их в полезные инсайты: например, анализирует отзывы гостей, чтобы подсветить конкретные проблемы в сервисе, которые нужно исправить.

Инструмент будет максимально полезен владельцам независимых отелей и менеджерам, которые хотят перевести бизнес в «цифру», но не готовы вкладывать огромные суммы в IT-инфраструктуру. Это отличный шанс для малых и средних отелей стать конкурентоспособнее за счет порядка в бэк-офисе и сильного присутствия в сети. На практике это выглядит так: администратор видит негативный отзыв и мгновенно реагирует на него, а владелец настраивает автоматизацию, чтобы избавиться от ошибок ручного ввода и сократить административные расходы. Клиенты в отзывах особенно хвалят возможность быстро приоритизировать ответы на отзывы и оперативно устранять недочеты в обслуживании.