Desk365

Это AI-хелдеск, который объединяет в одном месте тикеты из Microsoft Teams, почты и веб-порталов. Удобный способ собрать всю поддержку в одну систему и навести в ней порядок.

Перейти на сайт

desk365.io

Проверено Есть API ~3.4k визитов в месяц

Кратко о главном
Что это	Это AI-хелдеск, который объединяет в одном месте тикеты из Microsoft Teams, почты и веб-порталов. Удобный способ собрать всю поддержку в одну систему и навести в ней порядок.
Цены	Paid — от $12/mo
Бесплатный тариф	Нет
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	handling customer support tickets, automating repetitive support queries
Домен зарегистрирован	2020

Данные обновлены 19 сентября 2026 г.

Что делает Desk365?

Desk365 — это helpdesk-платформа на базе ИИ, созданная для оптимизации работы службы поддержки. Она объединяет управление тикетами из разных каналов, включая Microsoft Teams, электронную почту, веб-порталы и встроенные виджеты. Система автоматически превращает запросы клиентов в отслеживаемые тикеты и предоставляет агентам инструменты для их эффективного управления.

В платформе есть два основных ИИ-компонента: AI Agent, который автономно обрабатывает простые повторяющиеся запросы клиентов, и AI Copilot, помогающий сотрудникам с такими задачами, как суммаризация длинных тикетов, написание черновиков ответов и создание статей для базы знаний на основе решенных кейсов. Это снижает объем ручной работы, позволяя сохранить человеческий подход при решении сложных проблем. Программное обеспечение бесшовно интегрируется в существующую среду Microsoft Teams, чтобы команды могли работать, не переключаясь между приложениями.

Desk365 особенно полезна для команд поддержки, которые стремятся масштабировать свои операции без пропорционального увеличения штата. Она помогает компаниям поддерживать стабильное качество обслуживания во всех каналах, освобождая агентам время для решения сложных задач. Платформа подходит для бизнеса любого размера — от малых компаний до предприятий с числом пользователей более 7 000, предлагая как автоматизацию, так и человеческий контроль там, где это необходимо.

CRM Обслуживание клиентов

#ai agent#customer support#helpdesk#knowledge base#microsoft teams#ticketing system#workflow automation

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

AI Agent берет на себя простые запросы клиентов, чтобы снизить количество тикетов первого уровня.

AI Copilot помогает агентам составлять краткие сводки по тикетам и писать черновики ответов.

Омниканальная система тикетов из Teams, электронной почты, веб-портала и виджета

Генерация статей для базы знаний на основе деталей тикета

Автоматизация рабочих процессов для маршрутизации и приоритизации тикетов

Для кого Desk365?

Кому подходит этот инструмент

handling customer support tickets

automating repetitive support queries

managing omni-channel customer communications

Цены

STANDARD

$12/месяц

$12/месяц с оплатой раз в год

Omni-channel Ticketing
Email
Microsoft Teams
Support Portal
Web Form, Web Widget
Workflow Automation
SLA Reminders & Escalations
Canned Responses
Custom Ticket Fields & Status
Custom Ticket Forms
Custom Domain
Custom Roles
Custom Email Templates
Custom Helpdesk Language
WYSIWYG Editor
Self-service Portal
Productivity Reports
Ticket Trend Reports
Agent Performance Reports
Custom Reports
MFA & Custom Password Policies

PLUS

$22/месяц

$22/месяц с оплатой раз в год

Все в STANDARD, плюс:

Everything in Standard
AI-Powered Agent Assist
AI-Powered Knowledge Base
AI-Powered Ticket Summarization
AI-Powered Sentiment Analysis
AI-Powered Auto Categorization
AI-Powered Auto Tagging
AI-Powered Auto Routing
AI-Powered Response Suggestions
AI-Powered Article Suggestions
AI-Powered SLA Predictions
AI-Powered Customer Satisfaction Predictions
AI-Powered Agent Coaching
AI-Powered Ticket Trend Analysis
AI-Powered Customer Effort Score Analysis
AI-Powered Customer Churn Prediction
AI-Powered Customer Lifetime Value Prediction
AI-Powered Customer Segmentation
AI-Powered Customer Sentiment Analysis
AI-Powered Customer Feedback Analysis
AI-Powered Customer Satisfaction Analysis
AI-Powered Customer Effort Score Analysis
AI-Powered Customer Churn Prediction
AI-Powered Customer Lifetime Value Prediction
AI-Powered Customer Segmentation
AI-Powered Customer Sentiment Analysis
AI-Powered Customer Feedback Analysis
AI-Powered Customer Satisfaction Analysis

ENTERPRISE

Индивидуальный

Все в PLUS, плюс:

Everything in Plus
Dedicated Customer Success Manager
Custom Integrations
Custom SLAs
Custom Reporting
Custom Security
Custom Compliance
Custom Training
Custom Onboarding
Custom Support
Custom API
Custom SSO
Custom Branding
Custom Domain
Custom Language
Custom Roles
Custom Ticket Fields
Custom Ticket Forms
Custom Email Templates
Custom Workflows
Custom Automation
Custom Knowledge Base
Custom Portal
Custom Widget
Custom Reports
Custom Analytics
Custom Dashboards
Custom Alerts
Custom Notifications
Custom Permissions
Custom Access
Custom Data
Custom Backup
Custom Recovery
Custom Migration
Custom Deployment
Custom Scaling
Custom Performance
Custom Uptime
Custom Support
Custom Training
Custom Onboarding
Custom Integration
Custom API
Custom SSO
Custom Branding
Custom Domain
Custom Language
Custom Roles
Custom Ticket Fields
Custom Ticket Forms
Custom Email Templates
Custom Workflows
Custom Automation
Custom Knowledge Base
Custom Portal
Custom Widget
Custom Reports
Custom Analytics
Custom Dashboards
Custom Alerts
Custom Notifications
Custom Permissions
Custom Access
Custom Data
Custom Backup
Custom Recovery
Custom Migration
Custom Deployment
Custom Scaling
Custom Performance
Custom Uptime

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 2020

Галерея

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

ProProfs Help Desk Обслуживание клиентов

Умные тикеты, общий почтовый ящик и автоматизация — всё, что нужно растущим командам, чтобы не утонуть в рутине.

Zendesk Service Suite Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для клиентского сервиса, которая собирает все обращения из почты, чатов, соцсетей и звонков в одном рабочем пространстве агента. Больше не нужно прыгать между вкладками — всё общение с клиентом теперь в одном окне.

zapier · n8n Топ‑1k сайт