Fonada

Fonada — это комплексная платформа для коммуникаций как услуга (CPaaS), которая позволяет бизнесу управлять общением с клиентами через облачные телефонию и мессенджеры. Платформа предоставляет инструменты для голосовых звонков, SMS, сообщений в WhatsApp и AI-взаимодействий, доступные через интерфейс без кода. Компании могут настраивать системы интерактивного голосового меню (IVR), облачные контакт-центры и автоматические рассылки, не требуя глубоких технических знаний или инвестиций в инфраструктуру.

Особенность Fonada — встроенная интеграция AI-технологий в коммуникационные процессы. Платформа включает AI-голосовых ботов и чат-ботов, которые автономно обрабатывают запросы клиентов, масштабируя вовлечённость без пропорционального увеличения штата. Fonada делает ставку на omni-channel: бизнес может подключить свою CRM и управлять диалогами в разных каналах, например SMS и WhatsApp, через единый API. Сервис создан для быстрого развёртывания — компании могут запустить коммуникационную систему за считанные минуты.

Fonada особенно полезна бизнесу, который стремится автоматизировать и масштабировать клиентский сервис и продажи. Поддержка может обрабатывать большой поток входящих звонков с помощью AI-ассистентов, а отделы продаж и маркетинга — использовать голосовые рассылки для промо-кампаний. Доступность API также делает платформу подходящей для компаний, которые хотят встроить коммуникационные функции прямо в свои приложения, получая гибкое решение для различных сценариев взаимодействия с клиентами.