textit.in

textit.in — это веб-платформа, которая позволяет создавать и запускать интерактивных чат-ботов в нескольких мессенджерах, не написав ни строчки кода. В основе сервиса лежит визуальный конструктор потоков, где можно перетаскивать элементы, чтобы выстраивать пути общения. Платформа поддерживает развертывание в популярных сервисах обмена сообщениями, включая WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Twitter, а также через различные телекоммуникационные API. В систему включен модуль управления контактами, где можно создавать пользовательские поля для отслеживания данных о пользователях и их взаимодействий с течением времени.

Отличительная черта textit.in — фокус на масштабируемости и реальном применении. Платформа берет на себя инфраструктуру, способную поддерживать миллионы контактов; через неё было обработано более 2 миллиардов сообщений в 170 странах. Вы можете в реальном времени наблюдать за тем, как идут диалоги в вашем чат-боте, и вносить изменения в активные потоки, не прерывая работу сервиса. Также система включает управление тикетами, чтобы при необходимости передавать сложные разговоры живым операторам.

Этот инструмент особенно ценен для организаций, которым нужно автоматизировать общение с клиентами в больших масштабах. Поставщики медицинских услуг используют его для последующего наблюдения за пациентами, бизнес внедряет его для поддержки клиентов, а некоммерческие организации применяют для информационных кампаний. Модель ценообразования разработана так, чтобы подходить как для небольших внедрений, так и для масштабных развертываний, что делает платформу доступной для организаций самого разного размера.