dupla

dupla — это платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанная специально для компаний, работающих в Латинской Америке. Она объединяет в себе полноценную CRM с нативными интеграциями для самых популярных в этом регионе каналов связи, прежде всего WhatsApp Business. Инструмент централизует информацию о лидах и клиентах, отслеживает воронки продаж и упрощает общение через двусторонние SMS, электронную почту и веб-чат. Его основная функция — помогать бизнесу привлекать, конвертировать и удерживать клиентов, собирая все взаимодействия в одном месте.

Платформа выделяется глубокой интеграцией с WhatsApp, который является критически важным инструментом коммуникации на её целевом рынке. Это позволяет обмениваться мгновенными сообщениями с клиентами прямо в интерфейсе CRM. dupla также автоматизирует ключевые задачи по продажам и маркетингу: например, отправку текстовых сообщений после пропущенных звонков, управление репутацией в сети через сбор отзывов и запуск многоканальных кампаний. Система предоставляет понятные панели отчетности, которые дают бизнесу данные в реальном времени об эффективности продаж и метриках вовлеченности клиентов.

Этот инструмент будет наиболее полезен для предпринимателей и малого и среднего бизнеса в Латинской Америке, которые сильно полагаются на WhatsApp в общении с клиентами. Он помогает отделам продаж закрывать сделки быстрее за счет сокращения времени ответа и уверенности в том, что ни один лид не будет забыт. Примеры использования в реальном мире включают локальный сервисный бизнес, автоматизирующий запись на прием и последующие уведомления; интернет-магазин, управляющий запросами клиентов в нескольких каналах; и отдел продаж, отслеживающий эффективность своей воронки с помощью встроенной аналитики.