Egentify

Знакомьтесь, Egentify — это AI-агент для клиентской поддержки, созданный специально под Shopify и WooCommerce. И нет, это не очередной простой чат-бот, который умеет только перекидывать пользователя на FAQ. Egentify умеет совершать реальные действия в бэкенде вашего магазина.

Если клиент спрашивает «Где мой заказ?» или «Как оформить возврат?», сервис не просто отвечает текстом, а сам находит заказ, проверяет статус доставки, оформляет рефанд по вашим правилам, ищет товары в каталоге или управляет корзиной. Причем работает всё это сразу в трех каналах: через виджет чата на сайте, по телефону и через электронную почту.

Главная фишка Egentify в том, что он нацелен на решение проблемы, а не просто на ответ. AI подключается к API вашего магазина и действует автономно: узнает старых клиентов, проверяет их личность через логин и даже определяет VIP-покупателей, чтобы уделить им особое внимание. Кстати, крутой бонус — голосовая поддержка на базе AI включена во все тарифы, что редко встретишь в этом ценовом сегменте. При этом всё управление сосредоточено в одном дашборде: ваша команда может в любой момент мониторить переписку и перехватить диалог, если потребуется вмешательство человека.

Кому это будет полезно? В первую очередь владельцам e-commerce и небольшим командам поддержки, которые устали от бесконечных однотипных тикетов. Egentify берет на себя всю рутину — проверку статусов, базовые возвраты и вопросы по правилам магазина, — освобождая людей для действительно сложных задач. Если у вас большой поток обращений, этот инструмент поможет заметно разгрузить поддержку, обеспечив клиентам мгновенный сервис 24/7 в чате, по телефону и в почте.