Unbabel

Знакомьтесь, Unbabel — это платформа для управления языковыми операциями, которая объединяет возможности AI-перевода с возможностью ручной проверки. Если вкратце: сервис помогает компаниям переводить тикеты службы поддержки, маркетинговые тексты и другие коммуникации на разные языки так, чтобы это не стоило целое состояние и не вредило качеству. Система заточена под большие объемы, при этом вы сами регулируете баланс между скоростью, ценой и точностью.

Работает всё довольно просто. Сначала текст проходит через AI-движок, который автоматически щелкает всю рутину. Но если задача требует ювелирной точности — например, ответ важному клиенту или юридический документ — перевод можно отправить на доработку живым редакторам. Кстати, в Unbabel есть встроенная система оценки качества: AI в реальном времени выставляет баллы каждому переводу, так что вы всегда видите, где всё ок, а где стоит подправить. Чтобы не прыгать между вкладками, сервис интегрируется с Zendesk, Salesforce и Intercom.

Больше всего Unbabel пригодится глобальным компаниям и командам поддержки. На практике это позволяет масштабировать мультиязычный сервис без раздувания штата агентов, сократить расходы на переводы до 60% и заметно ускорить время первого ответа. Такие гиганты, как Adidas, Patagonia и Skyscanner, уже используют платформу, чтобы общаться с клиентами на десятках языков, сохраняя единый стандарт качества.