Userback
Собирайте визуальный фидбек, отчеты об ошибках и инсайты от пользователей прямо на вашем сайте с помощью аннотированных скриншотов и записей сессий.
| Что это | Собирайте визуальный фидбек, отчеты об ошибках и инсайты от пользователей прямо на вашем сайте с помощью аннотированных скриншотов и записей сессий. |
|---|---|
| Цены | Freemium — от $9/mo |
| Бесплатный тариф | Да |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Работает с | Integrately, Make, Zapier |
| Хорошо подходит для | collecting bug reports with visual context, gathering feature requests from users |
| Домен зарегистрирован | 2016 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Userback?
Знакомьтесь, Userback — это платформа для сбора фидбека, которая помогает продуктовым командам слышать своих пользователей в режиме реального времени. Вместо того чтобы заставлять людей уходить с вашего сайта, чтобы написать в поддержку, вы просто добавляете специальный виджет. Теперь пользователи могут сообщить о баге или предложить новую фичу, не покидая страницу.
Что здесь действительно круто, так это контекст. Каждый отчет автоматически дополняется техническими данными: информацией о браузере и логами консоли. А чтобы разработчики не гадали, что пошло не так, пользователи могут прикрепить скриншоты с пометками или короткие видео.
Userback делает обратную связь наглядной. В арсенале инструмента есть не только виджет, но и опросы, портал с идеями (где пользователи могут голосовать за нужные функции) и расширение для браузера для внутренних тестов. Отдельно отмечу запись сессий: вы буквально видите путь пользователя, который привел к ошибке, что в разы ускоряет поиск и исправление багов. Чтобы всё это не превратилось в хаос, Userback интегрируется с Jira, Slack и Trello — все данные летят сразу в ваш привычный рабочий процесс.
Кому это будет полезно? В первую очередь продакт-менеджерам, разработчикам и UX-дизайнерам в SaaS-компаниях или любой команде, создающей веб-продукты. Это идеальный выход для тех, кому надоело собирать отзывы по крупицам из разрозненных имейлов и бесконечных таблиц. Userback отлично подходит для сбора баг-репортов на этапе тестирования, анализа пожеланий клиентов или проведения опросов перед крупным релизом.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Userback?
Кому подходит этот инструментЦены
Есть бесплатный тариф — можно начать без банковской картыFree Forever
- 2 seats
- unlimited collect feedback
- 2 feedback projects
- 7 days feedback availability
- Сбор отзывов без ограничений
- 2 проекта по сбору фидбека
- Доступ к отзывам в течение 7 дней
- До 2 пользователей в команде
- Все основные функции
Team
Все в Free Forever, плюс:
- Бессрочный доступ к отзывам
- Возможность добавить портал функций (add-on)
- Интеграции с таск-менеджерами
- Автоматизация через Zapier
- Настраиваемые виджеты обратной связи
- Инструменты управления фидбеком
Business
Все в Team, плюс:
- 25 feedback projects
- 25 проектов по сбору фидбека
- AI Assist
- Инструменты автоматизации обратной связи
- Шаблоны ответов
- Инструменты для разработчиков
- Запись сессий пользователей
- Javascript SDK
- Опросы пользователей
- Поведенческий таргетинг
- Кастомный брендинг
Business Plus
Все в Business, плюс:
- unlimited feedback projects
- Неограниченное количество проектов
- Mobile SDK
- Расширенные настройки приватности
- Запись всех сессий пользователей (индивидуальный расчет стоимости)
- Интеграции с сервисами поддержки клиентов
- Пересылка уведомлений по Email
- Доступ к REST API
- Webhooks
- Удаление логотипа Userback
- Single Sign-On (SSO) (минимум от 25 мест)
- Премиум-поддержка
Feature Portal Add-on
- Легкий сбор запросов на новые функции
- Приоритизация идей с помощью голосования пользователей
- Публичный roadmap и анонсы для отслеживания прогресса
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьПохожие инструменты
Webvizio
Проверено
Отчеты об ошибках
Инструмент для визуального фидбека и репортинга багов. Можно ставить пометки прямо на живых сайтах или в файлах, а AI поможет быстро превратить эти правки в готовые промпты для кода.
UserWatch
Проверено
Для анализа данных
Это ваш персональный AI-аналитик: он сам настроит A/B тесты, соберет наглядные дашборды и разберет записи пользовательских сессий, чтобы вы точно знали, что происходит в продукте.
Feedback Sync
Проверено
Анализ данных
AI-инструмент для анализа отзывов клиентов. Автоматически категоризирует и суммирует пользовательские отзывы из Slack, Zendesk и G2.
Visionari
Проверено
Продакт-менеджер
Центр обратной связи на базе искусственного интеллекта — собирайте, анализируйте и расставляйте приоритеты для отзывов пользователей, чтобы создавать именно те функции продукта, которые нужны.
Feeedbackr
Проверено
Для анализа данных
Инструмент для сбора обратной связи на базе ИИ — добавьте кнопку в своё приложение, собирайте отзывы пользователей и получайте AI-анализ.
Uservoice
Проверено
Для анализа данных
Это платформа для анализа клиентского опыта. Она собирает весь фидбек и данные в одном месте, чтобы вы точно знали, какие фичи внедрять в первую очередь, и могли вовремя остановить отток пользователей.
Jam
Проверено
Отчеты об ошибках
🍞 Jam — это open source проект, который позволяет создать свои аудиокомнаты (что-то вроде Clubhouse, Twitter Spaces или Discord Stages). В Jam можно организовать всё что угодно: от панельных дискуссий и музыкальных джемов до живых дебатов, импровизационного театра или даже полноценных мюзиклов. В общем, любое пространство для живого общения.
Работает с Integrately
Посмотреть все →
OpenAI
Проверено
Модели
Это AI-платформа, где всё работает на моделях GPT. Для обычных пользователей здесь есть ChatGPT для общения, для разработчиков — удобный API, а для компаний — готовые бизнес-решения.
Picsart
Проверено
Фоторедактор
Это полноценный креативный комбайн на базе AI: здесь и продвинутый фоторедактор, и готовые шаблоны для дизайна, и генерация изображений. Всё самое нужное собрано на одной платформе.
Anthropic
Проверено
Модели
Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.
Happy Scribe
Проверено
Транскрибация
Инструмент на базе AI для транскрибации и создания субтитров. Он быстро переводит аудио и видео в текст, делает аккуратные подписи и поддерживает перевод на 120+ языков.
Aircall
Проверено
Обслуживание клиентов
Это умная телефонная система для бизнеса на базе AI. Она не просто принимает звонки, а буквально ведет сотрудника по разговору в реальном времени, автоматизирует рутину и предоставляет AI-агентов, которые заменяют поддержку 24/7.
Trello
Проверено
Инструменты продуктивности
Инструмент для управления проектами на базе искусственного интеллекта, который помогает организовать задачи, отслеживать прогресс и работать в команде с помощью досок, списков и карточек.
Wrike
Проверено
Инструменты продуктивности
Это платформа для управления рабочими процессами в крупных компаниях на базе AI. Она берет на себя рутину, автоматизирует задачи, помогает координировать команды и подсвечивает важные инсайты, чтобы вы видели реальную картину происходящего.
Brevo
Проверено
AI-маркетинг
Единая маркетинговая платформа с искусственным интеллектом: рассылайте email и SMS, автоматизируйте рекламные кампании и управляйте взаимоотношениями с клиентами в одном месте.