Hipporello

Знакомьтесь, это Hipporello — сервис, который превращает ваши любимые таск-менеджеры в полноценный центр поддержки.

Главная проблема многих команд в том, что поддержка обычно живет в отдельной громоздкой системе, и агентам приходится постоянно переключаться между окнами. Hipporello решает это изящно: он собирает запросы от клиентов или сотрудников через удобные веб-формы и email, а затем отправляет их прямо туда, где команда и так работает — в Trello, Notion, Asana или Jira. В итоге тикеты превращаются в обычные карточки или задачи, и отвечать на них можно, не покидая привычного рабочего пространства.

По сути, инструмент создает «мост» между внешним пользователем и вашими внутренними досками. Для клиентов вы создаете брендированный портал, где можно отправить запрос и отследить его статус. Для команды же главный плюс — централизация: вся переписка, вложения и обновления синхронизируются внутри одной карточки. А чтобы рутины было меньше, в Hipporello есть правила автоматизации, которые сами распределяют запросы и рассылают уведомления.

Кому это будет полезно? В первую очередь малому бизнесу или внутренним командам, которые плотно сидят на одном из популярных таск-менеджеров и не хотят внедрять сложный софт для тикетов. Сценариев масса: от обработки клиентских вопросов и заявок в IT-отдел до HR-онбординга или сбора фидбека по продукту. И всё это — в рамках знакомой базы Notion или доски Trello.