UnInbox

UnInbox — это платформа для совместной работы с электронной почтой, созданная для команд. Она заменяет хаос с пересылкой писем или бесконечными цепочками ответов общими пространствами. В таких пространствах участники команды могут комментировать переписку и отвечать с общего адреса, например support@ или sales@. Также сервис позволяет создавать неограниченное количество email-адресов для разных целей, управляя всеми ими из одного места.

Главные особенности UnInbox — фокус на рабочих процессах и прозрачности. Каждому диалогу можно присвоить статус, поэтому все видят, находится ли запрос в ожидании, в работе или уже решен. Это избавляет от типичной проблемы, когда непонятно, ответил ли кто-то уже на письмо. Платформа имеет открытый исходный код, что дает возможность для self-host и кастомизации. Для компаний, которым нужна более глубокая интеграция, план Pro предоставляет доступ к SMTP и API.

Этот инструмент станет подходящим решением для малого бизнеса, стартапов и команд поддержки, которые обрабатывают почту коллективно. Он будет полезен группам, которые устали использовать один пароль от общего ящика или возиться с запутанными правилами пересылки. Примеры из реальной практики: команда управляет запросами клиентов через общий адрес help@, отслеживая, кто именно занимается каждой задачей, или стартап использует отдельные адреса для администрирования, биллинга и партнерства, не оплачивая при этом несколько индивидуальных почтовых ящиков.