Retellio

Retellio — это платформа на базе ИИ, которая анализирует данные звонков клиентов, чтобы предоставить полезные инсайты для команд продаж и customer success. Она за считанные секунды обрабатывает тысячи разговоров, выявляя паттерны, риски и возможности, которые иначе могли бы остаться незамеченными. Инструмент подключается к вашим текущим платформам для звонков и CRM-системам, предоставляя аналитику о взаимодействиях с клиентами в режиме реального времени.

Платформа выделяется своим особым фокусом на раннем обнаружении рисков: она автоматически фиксирует сигналы об оттоке и риски по сделкам до того, как они повлияют на бизнес-результаты. Сервис генерирует executive briefs — краткие отчеты, в которых собраны самые важные темы клиентов для занятых руководителей, у которых нет времени слушать часы записей. Retellio также создает автоматизированные рабочие процессы, которые направляют инсайты нужным сотрудникам и могут запускать такие действия, как создание тикета, без ручного вмешательства.

Больше всего от Retellio выигрывают команды продаж и менеджеры по customer success, особенно те, кто ведет корпоративные аккаунты или работает со сложными циклами продаж. Реальные сценарии использования включают выявление клиентов из группы риска до их ухода, понимание причин задержки сделок и получение кратких выводов из разговоров с клиентами без необходимости вести заметки или проводить анализ вручную. Платформа интегрируется с такими инструментами, как Gong, HubSpot, Zoom, Slack и Salesforce, что позволяет легко внедрить её в существующие рабочие процессы.