Text

Text es un motor de atención al cliente con IA diseñado para convertir las conversaciones de soporte en ventas. En lugar de limitarse a responder preguntas, monitoriza el comportamiento del cliente en tu sitio web en tiempo real —como las páginas que visita o los productos que compara— y comienza un chat de forma proactiva para interactuar con ellos. El objetivo es guiar a los compradores potenciales desde la navegación hasta la compra directamente dentro de la conversación, convirtiendo a tu equipo de soporte en un generador directo de ingresos.

La herramienta funciona mediante un proceso de cuatro pasos: Monitor, Engage, Convert y Measure. Su IA lee la intención del cliente para iniciar conversaciones relevantes, luego recomienda productos, califica leads e incluso puede cerrar ventas de forma autónoma. Si una conversación se vuelve demasiado compleja, la transfiere a un agente humano con todo el contexto. Lo que diferencia a Text es su enfoque en el beneficio medible; se integra con plataformas como Shopify, Salesforce y Messenger, y proporciona métricas claras sobre los ingresos generados, el valor promedio del pedido y las tasas de resolución de la IA.

Esta herramienta es un ajuste sólido para negocios de comercio electrónico y equipos de soporte orientados a las ventas que quieran monetizar sus interacciones con los clientes. Los casos de uso del mundo real incluyen minoristas en línea que buscan reducir el abandono del carrito, marcas que aspiran a aumentar el valor promedio del pedido mediante ventas adicionales y empresas que quieren que sus agentes de soporte se centren en problemas complejos mientras la IA se encarga de la calificación y el cierre rutinarios. Convierte un centro de costos en un centro de beneficios.