Uniphore

Uniphore es una plataforma de IA empresarial que ayuda a las compañías a unificar sus datos, conocimientos, modelos y agentes de IA en un único sistema. Está construida para llevar la IA desde la experimentación hacia resultados empresariales reales y de grado de producción. La plataforma abarca cuatro capas: una capa de datos que prepara los datos empresariales para la IA sin necesidad de migración, una capa de conocimiento que construye modelos de lenguaje pequeños específicos del dominio a partir de sus propios datos, una capa de modelos para asegurar y gobernar los modelos de IA, y una capa agéntica que orquesta agentes autónomos para ejecutar flujos de trabajo empresariales. Ya sea que esté automatizando tareas financieras de back-office u operaciones de servicio orientadas al cliente, Uniphore proporciona la infraestructura para que la IA funcione a escala.

Lo que hace que Uniphore destaque es su concepto de "Flywheel of Intelligence". La plataforma prepara autónomamente ontologías de datos y grafos de conocimiento, y mapea los flujos de trabajo existentes para crear grafos de contexto. El sistema se vuelve más inteligente cada vez que se ejecuta en su negocio. También admite una arquitectura soberana, segura y componible, para que las empresas puedan desplegar la IA bajo sus propios términos. La capa agéntica permite que los agentes de IA no solo chateen, sino que realmente realicen acciones en procesos empresariales como el cumplimiento de riesgos, la detección de fugas de ingresos y la automatización del servicio al cliente.

¿Quiénes se benefician más? Las grandes empresas con operaciones complejas tanto en el back office como en el front office. Si se encuentra en los sectores de servicios financieros, seguros, telecomunicaciones, salud o comercio minorista, Uniphore tiene casos de uso específicos de la industria. Es especialmente útil para equipos de riesgo y cumplimiento, operaciones de empleados, finanzas, adquisiciones, gestión de la fuerza laboral y automatización de la experiencia del cliente. La plataforma ayuda a las organizaciones a pasar de pilotos de IA aislados a una IA de grado de producción en toda la empresa.