Floatbot
Plataforma de agentes de IA para automatizar conversaciones con clientes por teléfono, chat, texto y correo electrónico en sectores regulados.
| Qué es | Plataforma de agentes de IA para automatizar conversaciones con clientes por teléfono, chat, texto y correo electrónico en sectores regulados. |
|---|---|
| Precios | Paid — de $119/mo |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | automating debt collection calls and negotiations, handling insurance claims first notice of loss (FNOL) |
| Dominio registrado | 2017 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Floatbot?
Floatbot es una plataforma de agentes de IA diseñada para automatizar las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales. Gestiona llamadas telefónicas, chats, mensajes de texto y correos electrónicos mediante IA conversacional. La plataforma se centra en flujos de trabajo estructurados y conformes a la normativa, adecuados para sectores regulados donde la precisión y el cumplimiento de las reglas son críticos. No se limita a responder preguntas sencillas: gestiona procesos completos como negociaciones de cobro de deudas, recepción de reclamaciones de seguros y consultas de atención al cliente.
Cómo funciona: Floatbot ofrece diferentes tipos de agentes de IA. Los agentes de Voice AI realizan y reciben llamadas telefónicas con un habla que suena natural. Los agentes de Digital AI gestionan conversaciones basadas en texto en sitios web, aplicaciones de mensajería y correo electrónico. Una característica clave es AI Agent Assist, que proporciona sugerencias y orientación en tiempo real a los agentes humanos durante las llamadas en vivo, ayudándoles a seguir los guiones y las normas de cumplimiento. La plataforma se integra con el software de centros de contacto y los sistemas CRM existentes, lo que permite a las empresas automatizar partes de su flujo de trabajo sin tener que reemplazar todo su ecosistema tecnológico.
Esta herramienta está creada para empresas en campos de alto riesgo como seguros, banca, salud y cobro de deudas. Estos sectores se benefician porque Floatbot añade estructura y control a las conversaciones, asegurando el cumplimiento normativo mientras gestiona tareas de gran volumen. Por ejemplo, una compañía de seguros puede usarla para automatizar el proceso inicial de reporte de reclamaciones, recopilando información coherente de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una agencia de cobros puede automatizar los recordatorios de pago y las negociaciones, aumentando las tasas de recuperación mientras mantiene un cumplimiento estricto de las leyes de cobro. Es para organizaciones que necesitan escalar sus operaciones de atención al cliente sin sacrificar la precisión ni incumplir las reglas.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Floatbot?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Lite
- 30 history days
- 5 knowledge base sources
- 2 knowledge base upload mb
- 2 maximum concurrent calls
- 500 voice minutes or chat sessions
- 10 maximum concurrent chat sessions
- 500 minutos de voz o sesiones de chat*
- Máximo de llamadas simultáneas: 2
- Máximo de sesiones de chat simultáneas: 10
- Fuentes en la base de conocimientos (KB): 5
- Límite de subida a la base de conocimientos (MB): hasta 2 MB
- Historial máximo: 30 días
Essential
- 90 history days
- 20 knowledge base sources
- 10 knowledge base upload mb
- 25 maximum concurrent calls
- 10,000 voice minutes or chat sessions
- 100 maximum concurrent chat sessions
- 10000 minutos de voz o sesiones de chat*
- Máximo de llamadas simultáneas: 25
- Máximo de sesiones de chat simultáneas: 100
- Fuentes en la base de conocimientos (KB): 20
- Límite de subida a la base de conocimientos (MB): hasta 10 MB
- Historial máximo: 90 días
Growth
- 180 history days
- 50 knowledge base sources
- 25 knowledge base upload mb
- 75 maximum concurrent calls
- 1 speech transcription per hour
- 25,000 voice minutes or chat sessions
- 500 maximum concurrent chat sessions
- 25000 minutos de voz o sesiones de chat*
- Máximo de llamadas simultáneas: 75
- Máximo de sesiones de chat simultáneas: 500
- Fuentes en la base de conocimientos (KB): 50
- Límite de subida a la base de conocimientos (MB): hasta 25 MB
- Historial máximo: 180 días
- Transcripción de voz por hora: $1
Enterprise
- Forever history days
- No Limit knowledge base sources
- No Limit knowledge base upload mb
- No Limit maximum concurrent calls
- No Limit voice minutes or chat sessions
- No Limit maximum concurrent chat sessions
- Sin límites
- Personalizado
- Máximo de llamadas simultáneas: Sin límite
- Máximo de sesiones de chat simultáneas: Sin límite
- Fuentes en la base de conocimientos (KB): Sin límite
- Límite de subida a la base de conocimientos (MB): Sin límite
- Historial máximo: Permanente
Confianza y presencia
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