Qiscus

Una plataforma unificada para gestionar conversaciones de clientes en WhatsApp y más de 20 canales, con agentes de IA para automatizar el soporte.

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qiscus.com

Verificada API disponible Compatible con n8n

Datos rápidos
Qué es	Una plataforma unificada para gestionar conversaciones de clientes en WhatsApp y más de 20 canales, con agentes de IA para automatizar el soporte.
Precios	Paid — de $115/mo
Plan gratuito	No
Plataforma	Web Application
API	Sí
Compatible con	n8n
Ideal para	centralizing customer support across multiple messaging apps, automating responses to common customer inquiries with AI
Dominio registrado	2013

Datos actualizados 15 de agosto de 2026

¿Qué hace Qiscus?

Qiscus es una plataforma de compromiso con el cliente diseñada para reunir todos sus canales de comunicación en un solo lugar. Centraliza las conversaciones de WhatsApp, redes sociales y otros puntos de contacto digitales en un único panel para su equipo. Esto significa que los agentes de servicio al cliente, los vendedores y los especialistas en marketing no tienen que saltar entre diferentes aplicaciones para ver el historial completo de la interacción de un cliente. El objetivo es proporcionar la infraestructura básica para que cada miembro del equipo tenga todo el contexto que necesita.

La plataforma tiene tres componentes principales. Qiscus Omnichannel Chat es el núcleo central que unifica más de 20 canales. Qiscus AgentLabs le permite crear y desplegar agentes de IA que pueden resolver consultas complejas de los clientes razonando a través de la base de conocimientos de su negocio. Qiscus Helpdesk añade la gestión de tickets y flujos de trabajo para asegurar que ninguna solicitud de cliente se pierda. Una característica destacada es su profunda integración con la API oficial de WhatsApp Business como socio de Meta, lo que permite funciones como mensajes de difusión, OTP y anuncios de click-to-chat directamente dentro de la plataforma.

Esta herramienta está creada para empresas medianas y grandes con volúmenes significativos de comunicación con los clientes, particularmente en regiones donde WhatsApp es un canal primario. Los equipos de comercio electrónico pueden usarla para gestionar chats de ventas y soporte. Los departamentos de servicio al cliente se benefician de la bandeja de entrada unificada y la automatización con IA para preguntas comunes. Los equipos de marketing pueden aprovecharla para campañas dirigidas de WhatsApp y para gestionar los recorridos del cliente desde el primer clic en un anuncio hasta el soporte posventa.

Plataforma de mensajería

#ai agents#customer support#enterprise saas#omnichannel-chat#whatsapp api

Características principales

Qué la hace destacar

Imagina tener una bandeja de entrada única para gestionar WhatsApp y más de 20 canales de comunicación. Todo en un solo lugar.

Agentes de AI que puedes entrenar con la información de tu propio negocio para que se encarguen de resolver todas las dudas de tus clientes.

Un sistema de tickets de helpdesk para organizar y resolver los problemas de tus clientes sin que se te escape nada.

Integración oficial de la API de WhatsApp Business para gestionar difusiones, enviar OTP y lanzar anuncios.

Todo el historial de interacciones con tus clientes en un solo lugar, para que todo el equipo esté siempre en la misma página.

¿Para quién es Qiscus?

Quién saca más provecho de esta herramienta

centralizing customer support across multiple messaging apps

automating responses to common customer inquiries with AI

running marketing campaigns and broadcasts via WhatsApp

Precios

Startup

$115,0/mes

¡Gratis! Conversaciones de servicio ilimitadas en WhatsApp
Todos los canales y canales personalizados*
Soporte vía Live Chat
Soporte mediante tickets
Programador de mensajes
App Center
5 Agentes
Asignación personalizada de agentes (Web-hook)
Analíticas básicas
Chatbot (Web-Hook)
Qiscus Agent Co-Pilot
Contacto básico
Soporte dedicado y Account Manager 24/7
Hasta 3,000 MAU

Grow

$270,0/mes

¡Gratis! Conversaciones de servicio ilimitadas en WhatsApp
Todos los canales y canales personalizados*
Soporte vía Live Chat
Soporte mediante tickets
Programador de mensajes
App Center
10 Agentes
Asignación personalizada de agentes (Web-hook)
Analíticas básicas
Chatbot (Web-Hook)
Qiscus Agent Co-Pilot
Contacto Premium
Soporte dedicado y Account Manager 24/7
Hasta 10,000 MAU

Enterprise

Personalizado

¡Gratis! Conversaciones de servicio ilimitadas en WhatsApp
Todos los canales y canales personalizados*
Soporte vía Live Chat
Soporte mediante tickets
Programador de mensajes
App Center
Agentes ilimitados
Asignación personalizada de agentes (Web-hook)
Asignación automática de agentes
Analíticas personalizadas*
Chatbot (Web-Hook)
Qiscus Agent Co-Pilot
Contacto Premium
Customer Data Platform 360
Soporte dedicado y Account Manager 24/7
>10,000 MAU

Confianza y presencia

Presencia en búsquedas Sitio Top 100k

Dominio Dominio registrado en 2013

Galería

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Qiscus — pricing page — Página de precios

Alternativas en Plataforma de mensajería

Dokaai Plataforma de mensajería

Infraestructura de notificaciones unificada para email, SMS, WhatsApp, push e in-app — con orquestación impulsada por IA

n8n

Herramientas similares

Omnichat AI Atención al Cliente

Plataforma impulsada por IA que unifica chats de clientes de WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE y WeChat en un solo panel para ventas y soporte.

Whelp Atención al Cliente

Plataforma de atención al cliente omnicanal: gestiona chat en vivo, SMS, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales desde una sola bandeja de entrada.

ebanqo.com Experiencia del cliente

Plataforma de IA conversacional omnicanal que centraliza los chats de clientes de WhatsApp, Messenger, Instagram y webchat en un solo panel.

Opens Tecnologia Atención al Cliente

Plataforma de atención al cliente con IA: unifica canales, personaliza interacciones y aumenta la eficiencia del equipo

Wachatbot Atención al Cliente

Herramienta de automatización de WhatsApp para empresas: envío de mensajes masivos, gestión de chats multiagente y respuestas automáticas.

taptalk.io Atención al Cliente

Plataforma de atención al cliente omnicanal con IA que centraliza WhatsApp, Instagram y otras apps de mensajería en un solo panel

ItsBot Atención al Cliente

Motor de clientes omnicanal impulsado por IA que gestiona marketing, ventas y soporte a través de voz, email, chat y SMS.

Beex Experiencia del cliente

Centro de contacto omnicanal con IA: automatiza interacciones de WhatsApp, voz, correo electrónico y chat

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