Livserv

Livserv es una solución de servicio al cliente que ofrece soporte de chat en vivo para tu sitio web y canales de redes sociales. Utiliza un enfoque híbrido, lo que significa que combina un chatbot impulsado por IA con un equipo de agentes humanos. El chatbot se encarga de los saludos iniciales y responde preguntas sencillas, mientras que las conversaciones más complejas o prometedoras se derivan a un agente en vivo. Este sistema está diseñado para funcionar las veinticuatro horas del día, asegurando que los visitantes reciban una respuesta en cualquier momento.

El servicio destaca por su función 'Live Transfer'. Cuando se identifica a un visitante como un lead de alto potencial, el chat en curso puede transferirse instantáneamente a tu propio equipo de ventas para el cierre, incluso si se encuentra fuera de tu horario comercial. Livserv también se integra con diversas plataformas, incluyendo sitios web, Facebook y WhatsApp. Los agentes están capacitados para adaptarse a la voz de tu marca y a las necesidades específicas de tu industria.

Esta herramienta es ideal para negocios que reciben un flujo constante de consultas en su sitio web pero carecen de los recursos para contar con personal las 24 horas, los 7 días de la semana. Resulta particularmente útil para sitios de comercio electrónico, proveedores de servicios como hoteles y clínicas, y cualquier empresa que quiera captar leads que, de otro modo, podrían perderse fuera del horario laboral. El objetivo es mejorar la satisfacción del cliente e incrementar las conversiones de ventas al asegurar que ningún cliente potencial se quede esperando.