Aircall
Sistema telefónico empresarial con IA, coaching de llamadas en vivo, flujos de trabajo automatizados y agentes de IA 24/7 para soporte al cliente.
| Qué es | Sistema telefónico empresarial con IA, coaching de llamadas en vivo, flujos de trabajo automatizados y agentes de IA 24/7 para soporte al cliente. |
|---|---|
| Precios | Freemium — de €30/mo |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Compatible con | Integrately, Make, Workato, Zapier |
| Ideal para | Handling high volumes of customer service calls with AI assistance, Providing real-time coaching to improve agent performance |
| Dominio registrado | 2013 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Aircall?
Aircall es un sistema telefónico basado en la nube diseñado para empresas que integra llamadas de voz, SMS y mensajería en una sola plataforma. Funciona como una alternativa moderna a las líneas telefónicas empresariales tradicionales, permitiendo que los equipos realicen y reciban llamadas desde cualquier dispositivo. El sistema central incluye funciones como una bandeja de entrada compartida para la colaboración en equipo, enrutamiento de llamadas e integraciones nativas con herramientas populares de CRM y help desk como Salesforce, HubSpot y Zendesk, que sincronizan automáticamente los datos del cliente y el historial de conversaciones.
Lo que diferencia a Aircall es su profunda integración de la IA en tres niveles de soporte. Los AI Assistants trabajan junto a los agentes humanos durante las llamadas en vivo, proporcionando transcripción en tiempo real, análisis de sentimiento y respuestas sugeridas. También se encargan de tareas posteriores a la llamada, como la actualización automática de los registros del CRM. Para un servicio totalmente automatizado, los AI Agents pueden responder llamadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, resolver consultas rutinarias de forma independiente y derivar los problemas más complejos a agentes humanos con todo el contexto de la interacción. La plataforma hace hincapié en una calidad de llamada de nivel empresarial y en un espacio de trabajo unificado para mantener conectadas todas las interacciones con los clientes.
Esta herramienta es una opción sólida para equipos de ventas y de soporte al cliente en empresas pequeñas y grandes que gestionan un alto volumen de llamadas. Ayuda a los equipos de ventas a colaborar en los leads y a registrar actividades directamente en su CRM. Los equipos de servicio al cliente se benefician de los insights y el coaching impulsados por IA para mejorar la calidad y la eficiencia de las llamadas. Las empresas que busquen ofrecer soporte fuera del horario laboral o gestionar picos de llamadas sin ampliar su equipo encontrarán la funcionalidad de AI Agent particularmente útil para gestionar consultas rutinarias.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Aircall?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Essentials
- Más de 250 integraciones y acceso a API
- Llamadas entrantes ilimitadas (excepto números gratuitos)
- IVR, grabación de llamadas y click-to-dial
- 1000 min outbound nacionales por usuario al mes**
- Envío y recepción de SMS y MMS***
- Softphone para escritorio, Android e iOS
- Llamadas outbound simultáneas ilimitadas
- 50 minutos gratis de AI Voice Agent por cuenta al mes, más 100 minutos adicionales al registrarse
Professional
Todo lo de Essentials, y además:
- Llamadas outbound nacionales ilimitadas** (fijos y móviles)
- Integración CTI con Salesforce
- Etiquetado de llamadas obligatorio
- Analítica avanzada y monitoreo en tiempo real
- Funciones de soporte avanzado: enrutamiento inteligente y devolución de llamada en cola (manual y automática)
- Herramientas de ventas avanzadas: Power Dialer y Voicemail Drop
- Todas las funciones de AI Assist incluidas
- 50 minutos gratis de AI Voice Agent por cuenta al mes, más 100 minutos adicionales al registrarse
Custom
Todo lo de Professional, y además:
- Llamadas ilimitadas a todo el mundo*
- Onboarding personalizado
- Acceso a soporte para desarrolladores de API
- Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
- Single sign-on*
- Todas las funciones de AI Assist incluidas
- 50 minutos gratis de AI Voice Agent por cuenta al mes, más 100 minutos adicionales al registrarse
Confianza y presencia
Galería
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